Порядок приемки услуг

Оказание услуг. Документальное оформление

Порядок приемки услуг

ООО оказывает услуги как физическим, так и юридическим лицам с применением ККМ. Нужно ли помимо кассового чека оформлять акты выполненных работ (услуг), выписывать счета-фактуры? Как отразить по счету 62 услуги, оказанные населению: общей суммой или каждую услугу показывать отдельно по показателям чеков?

(ООО, г. Екатеринбург)

Согласно п. 1 ст. 168 НК РФ при реализации услуг налогоплательщик дополнительно к цене реализуемых услуг обязан предъявить к оплате покупателю этих услуг соответствующую сумму налога на добавленную стоимость.

При реализации услуг выставляются соответствующие счета-фактуры не позднее пяти дней, считая со дня оказания услуг (п. 3 ст. 168 НК РФ).

При этом в расчетных документах, первичных учетных документах и в счетах-фактурах, соответствующая сумма НДС выделяется отдельной строкой (п. 4 ст. 168 НК РФ).

Поэтому при оказании услуг юридическим лицам Вы обязаны выставлять им счета-фактуры по оказанным услугам.

В случае осуществления наличных расчетов за услуги, оказываемые непосредственно населению, обязанности организации, оказывающей услуги, по оформлению расчетных документов и выставлению счетов-фактур считаются выполненными, если она выдаст покупателю услуг кассовый чек или иной документ установленной формы.

Таким образом, так как при расчетах Вы применяете ККТ, выставлять счета-фактуры при оказании услуг непосредственно населению Вы не обязаны.

Обязательное оформление акта сдачи-приемки работ (либо иного документа, удостоверяющего приемку заказчиком результата выполненной работы) предусмотрено гражданским законодательством только в отношении договоров подряда.

Так, например, согласно ст. 720 ГК РФ «Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком» заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Вам следует уточнить, является ли осуществляемая Вашей организацией деятельность работой по договору подряда в соответствии с положениями главы 37 «Подряд» Гражданского кодекса РФ, или же отношения между Вашей организацией и заказчиками реализуются главой 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг».

Согласно ст. 702 НК РФпо договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Отличительной особенностью договоров подряда является то, что результат выполненной работы по таким договорам является вещественным, то есть имеющим физическую структуру. Например, результатом работ по пошиву одежды, выполняемых по заданию заказчиков — физических лиц (населения), будут готовые вещи – одежда.

Договор возмездного оказания услуг в отличие от договора подряда не предполагает достижения физического (материально-вещественного) результата.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ).

Например, договорами возмездного оказания услуг являются договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных подобных услуг.

Согласно ст. 783 ГК РФ «Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг» общие положения о подряде (статьи 702-729) и положения о бытовом подряде (статьи 730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Поскольку данное положение содержит ссылку на ст. 720 ГК РФ, где сказано о необходимости составлять акт, можно предположить, что составление акта сдачи-приемки по договору возмездного оказания услуг является обязательным.

Однако это не так.

Из определений договора возмездного оказания услуг и договора подряда, которые приведены выше, ясно, что по договору подряда на заказчика возлагается одновременно две обязанности:

1. Обязанность принять результат работы.

2. Обязанность оплатить результат работы.

Обратите внимание!

По договору возмездного оказания услуг на заказчика возлагается только одна обязанность – оплатить услуги.

В связи с отсутствием результатов при оказании услуг, принимать заказчик ничего не должен.

То есть акт сдачи-приемки по договору возмездного оказания услуг (акт оказанных услуг) подписывать стороны не обязаны, если в договоре на оказание услуг не оговорено обязательное составление акта сдачи-приемки.

Отметим, что подписание акта сдачи-приемки услуг необходимо для признания отдельных видов доходов и расходов в целях налогообложения прибыли.

Например, в соответствии с п. 2 ст. 272 НК РФ датой осуществления материальных расходов признается дата подписания налогоплательщиком акта приемки-передачи услуг (работ) – для услуг (работ) производственного характера.

Поэтому на практике при оказании услуг заказчиком – юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям стороны, как правило, подписывают акт приемки-сдачи услуг, а при оказании услуг населению – нет.

Отметим также, что на практике при выполнении работ по заказам населения на основе договора подряда документы, удостоверяющие приемку, также не оформляются.

Что касается отражения в бухгалтерском учете расчетов с населением по счету 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками», то согласно Инструкции по применению Плана счетов… аналитический учет по счету 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» ведется по каждому предъявленному покупателям (заказчикам) счету, а при расчетах плановыми платежами – по каждому покупателю и заказчику.

Как правило, прием платежей от населения за оказанные услуги является обезличенным, то есть, принимая деньги, кассир не выясняет никакие данные о каждом конкретном заказчике — физическом лице.

Поэтому при отражении расчетов с населением по счету 62 обычно делается одна запись за весь день на сумму оказанных в течение дня услуг населению.

Кроме того, учет расчетов с населением в форме единой записи по счету 62 за весь день существенно сократит трудозатраты на отражение данной операции без потери аналитичности данных бухгалтерского учета, что удовлетворяет требованию рациональности ведения бухгалтерского учета, установленному п. 7 ПБУ 1/98 «Учетная политика организации».

У проверяющих претензий к такому порядку учету, как правило, не возникает.

Желающие подстраховаться могут закрепить такой порядок учета в учетной политике.

Источник: https://ab-express.ru/articles/okazanie-uslug-dokumentalnoe-oformlenie/

Порядок приемки оказания услуг

Порядок приемки услуг

5.1. Исполнитель обязан в письменной форме известить Заказчика об оказании услуг не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до предполагаемой даты сдачи-приёмки оказанных услуг.

Исполнитель предоставляет Заказчику за пять дней до окончания услуг, полный пакет готовой исполнительной документации в двух экземплярах на бумажном носителе.

5.2. Заказчик назначает своего представителя, который от его имени, совместно с представителем Исполнителя, осуществляет приёмку оказанных услуг в течение 2 (двух) рабочих дней после получения извещения от Исполнителя об окончании оказания услуг.

5.3. Сдача результатов работ Исполнителем и приемка их Заказчиком оформляется актом сдачи – приемки оказанных услуг, подписываемым обеими Сторонами.

5.4.

В случае выявления несоответствия результатов оказанных услуг условиям настоящего Контракта, непредоставления или предоставления не в полном объеме комплекта исполнительной документации Заказчик в течение 2 (двух) рабочих дней уведомляет об этом Исполнителя, направлением в его адрес претензии с указанием сроков исправления недостатков. После устранения Исполнителем выявленных недостатков Сторонами подписывается акт сдачи – приемки оказанных услуг.

5.5. Исполнитель обязан в течение 2 (двух) календарных дней со дня получения претензии приступить к устранению выявленного несоответствия за свой счет.

5.6. Для проверки оказанных Исполнителем услуг в части их соответствия условиям контракта Заказчик проводит экспертизу. Экспертиза результатов, предусмотренных контрактом, проводиться Заказчиком своими силами.

5.7. Датой оказания услуг считается дата подписания Сторонами акта сдачи – приемки оказанных услуг.

Заказчик___________________ Исполнитель___________________

СРОК ДЕЙСТВИЯ Контракта

6.1. Настоящий Контракт вступает в силу со дня подписания и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Контракту.

6.2. Окончание срока действия Контракта не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение (ст. 425 Гражданского кодекса РФ).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Сторона, нарушившая Контракт, обязана возместить другой Стороне причиненный таким нарушением ущерб.

7.2. За ненадлежащее выполнение либо за невыполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. При обнаружении недостатков Исполнитель по требованию Заказчика обязан безвозмездно устранить их, а также возместить Заказчику причиненные убытки.

7.4. В случае просрочки исполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных Контрактом, Заказчик направляет Исполнителю требование об уплате неустойки (пеней).

Пеня в размере не менее одной трехсотой действующей на дату уплаты пеней ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от цены настоящего Контракта, уменьшенной на стоимость фактически исполненных Исполнителем обязательств начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства начиная со следующего дня после истечения срока исполнения.

Конкретный размер пени устанавливается в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 ноября 2013 г.

№ 1063 «Об утверждении Правил определения размера штрафа, начисляемого в случае ненадлежащего исполнения заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств, предусмотренных контрактом (за исключением просрочки исполнения обязательств заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем), и размера пени, начисляемой за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом».

7.5. Штрафы начисляются за неисполнение или ненадлежащее исполнение Исполнителем обязательств, предусмотренных контрактом, а также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств, предусмотренных контрактом.

Размер штрафа устанавливается контрактом в виде фиксированной суммы, определенной в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и составляет 10 процентов цены контракта, что составляет _______ (__________) рублей _____ копеек.

7.6. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательства, предусмотренного Контрактом, Исполнитель вправе потребовать уплату неустойки.

Неустойка начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, предусмотренного Контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного Контрактом срока исполнения обязательства, в размере 1/300 действующей на день уплаты пеней ставки рефинансирования Центрального Банка РФ от неуплаченной в срок суммы.

Заказчик освобождается от уплаты неустойки, если докажет, что просрочка исполнения произошла вследствие непреодолимой силы или по вине другой Стороны.

7.7. Штрафы начисляются за ненадлежащее исполнение Заказчиком обязательств, предусмотренных контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств, предусмотренных контрактом.

Размер штрафа устанавливается контрактом в виде фиксированной суммы, определенной в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и составляет 2,5 процента цены контракта, что составляет ______ (__________) рублей _____ копеек.

7.8. Заказчик не несет ответственность за несвоевременную оплату оказанных услуг, связанную с несвоевременным поступлением денежных средств из бюджета.

7.9. Исполнитель несет ответственность за безопасное оказание услуг и за вред, причиненный третьим лицам при выполнении обязательств, либо ненадлежащим исполнением Контракта.

Заказчик___________________ Исполнитель___________________

7.10. Уплата неустойки (штрафов, пеней) не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему Контракту или устранения нарушений.

7.11. Исполнение обязательства Исполнителя по настоящему Контракту по перечислению неустойки (пени, штрафа) в доход бюджета Чайковского городского поселения возлагается на Заказчика. Неустойка (пеня, штраф) удерживается Заказчиком путем оплаты цены Контракта за вычетом суммы неустойки.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Контракту, разрешаются путем переговоров, которые могут проводиться путем отправления писем по почте, обмена факсимильными сообщениями. Предоставление подлинных документов обязательно не позднее 3 календарных дней.

8.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 3 рабочих дня с даты получения претензии.

8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ в Арбитражном суде Пермского края.

РАСТОРЖЕНИЕ КОНТРАКТА

9.1. Расторжение Контракта допускается по соглашению Сторон, по решению суда или в связи с односторонним отказом от исполнения Контракта в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, в порядке, предусмотренном частями 8-26 статьи 95 Федерального закона № 44-ФЗ.

9.2. Заказчик вправе принять решение об одностороннем отказе от исполнения Контракта в следующих случаях:

– задержка Исполнителем начала услуг более чем на 3 (три) календарных дня по причинам, не зависящим от Заказчика;

– если Исполнитель не устранил недостатки в срок, установленный Заказчиком;

– нарушение Исполнителем условий Контракта, ведущих к снижению качества услуг;

– нарушение Исполнителем срока окончания оказания услуг.

В этих случаях Заказчик одновременно с расторжением Контракта вправе потребовать от Исполнителя, помимо выплаты неустойки и возмещения убытков, выплату штрафа в размере 10,0% от установленной цены Контракта.

9.3. При расторжении Контракта по соглашению Сторон Заказчик вправе оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных им услуг.

ФОРС-МАЖОР

10.1.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Контракту, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила), в том числе: стихийные бедствия, наводнения, землетрясения, пожары, военные действия, забастовки, блокада, эмбарго, издание актов государственных органов Российской Федерации.

10.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Контракту одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону не позднее пяти дней с момента возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Контракту переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

10.3. При рассмотрении споров, связанных с обстоятельствами непреодолимой силы, ссылающаяся на эти обстоятельства Сторона обязана представить документальное подтверждение их наступления, выданное компетентным органом.

Заказчик___________________ Исполнитель___________________

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. С момента подписания Сторонами настоящего Контракта все предыдущие переговоры и переписка по нему теряют силу.

11.2. В случае изменения у какой-либо из Сторон местонахождения, названия, банковских реквизитов и прочего она обязана в течение 3 дней письменно известить об этом другую Сторону, причем в письме необходимо указать, что оно является неотъемлемой частью настоящего Контракта.

11.3. В соответствии с условиями Контракта любое уведомление, которое одна Сторона направляет другой Стороне, высылается в виде письма, телеграммы или факса.

11.4. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права по настоящему Контракту третьей стороне без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев реорганизации юридических лиц в форме преобразования, слияния или присоединения.

11.5. Стороны обязуются не разглашать сведения, ставшие известные им, при исполнении обязательств по настоящему Контракту и в связи с ним.

11.6. Настоящий Контракт составлен в 2-х подлинных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

11.7. Иные условия, не определенные настоящим Контрактом, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.8. К Контракту прилагаются:

приложение № 1 – техническое задание;

приложение № 2 – расчет стоимости.

11.9. Контракт без приложений является недействительным.

11.10 Контракт подписывается сторонами на каждой странице.

Рекомендуемые страницы:

Воспользуйтесь поиском по сайту:

Источник: https://megalektsii.ru/s19247t7.html

Порядок приемки-сдачи оказанных услуг курьерской службой

Порядок приемки услуг

    Курьерская служба передает, а Клиент принимает оказанные услуги курьерской доставки путем оформления Акта приемки-сдачи оказанных услуг (Акта выполненных работ).

Акт приемки-сдачи оказанных услуг – это документ, подтверждающий факт выполнения условий доставки, прописанных в Договоре на оказание курьерских услуг.

Акт выполненных работ несет две важных функции: для курьерской службы – это документ, по итогам подписания которого, компания имеет право оплаты оказанных услуг, а для Клиента этот документ подтверждает обоснованность своих расходов и их соответствующее отражение в бухгалтерском и налоговом учете.

     Особенностью составления Актов приемки-сдачи оказанных курьерских услуг является то, что в отличие от грузоперевозки Акт составляется не на конкретную доставку (выполненный заказ), а за период, в течение которого Клиентам были оказаны курьерские услуги. Соответственно, итоговая сумма денежных средств, составляющая денежное вознаграждение курьерской службы, являет собой сумму стоимости всех услуг, оказанных за период, отраженный в Акте.

     Например, в ДэлС на основе многолетнего опыта работы выработана система передачи клиентам оказанных услуг в зависимости от количества заказов и периодичности их поступления.

Соответственно мы направляем своим клиентам Акты приемки-сдачи оказанных услуг в соответствии с данной системой.

В Договоре на оказание курьерских услуг мы предлагаем нашим клиентам 3 основных схемы приемки-сдачи услуг и взаиморасчетов:

  •  Стандартные условия – условия передачи курьерских услуг и их оплаты по итогам двух календарных недель (в середине и в конце месяца);
  •  Партионные условия – по итогам календарной недели. Данные условия предлагаются в случае необходимости оказания курьерских услуг 1 раз в неделю единовременной передачей большого количества отправлений, или 2 раза в месяц, либо ежемесячно и реже;
  •  Условия работы с предоплатой – оказание услуг производится после внесения Клиентом предоплаты на расчетный счет курьерской службы.

    Порядок приема-сдачи оказанных услуг является обязательным и отдельным разделом Договора оказания услуг курьерской доставки. В этом разделе конкретно указываются обязанности сторон по тому кто, в какие сроки и какие документы передает друг другу и что должна выполнить каждая из сторон, чтобы результаты оказания услуг были признаны обеими сторонами и было основание для взаиморасчетов.

    На практике наша курьерская служба передает своим клиентам услуги, предоставляя комплект, так называемых, закрывающих документов, к которым следует отнести:

  • Акт приемки-сдачи оказанных услуг (выполненных работ)- 2 экз.
  • Отчет курьерской службы с детализацией услуг за указанный период;
  • Счет на оплату ( в случае, если договором определены условия пост-оплаты;
  • Счет-фактура.

    Форма Акта приемки-сдачи оказанных услуг (выполненных работ) законодательно не установлена. Вместе с тем, содержание документа должно наиболее полно отражать результаты выполнения условий Договора курьерской доставки в указанный период, как по объему, так и по качеству.

1. АКТ приемки-сдачи оказанных курьерских услуг (Вариант для типа заказа “Грузы и документы).

    Форма отчета курьерской службы с детализацией услуг также нигде не определена.

Данный документ является вспомогательным и призван дать клиенту понимание из чего сложилась стоимость услуг, подлежащих оплате, а также дать возможность проанализировать свои затраты и найти пути их оптимизации. Например, обоснована ли срочность заказываемых услуг, снижение которой – один из путей снижения затрат.

2. Отчет курьерской службы с детализацией оказанных услуг (Вариант для типа заказа Грузы и документы).

    Формы Акта приемки-сдачи оказанных услуг для Интернет Магазинов, а также Отчета курьерской службы с детализацией услуг несколько отличаются, однако по смыслу и значению несут ту же самую нагрузку –  для курьерской службы – это документ, по итогам подписания которого, компания имеет право оплаты оказанных услуг, а для Клиента этот документ, который подтверждает обоснованность расходов и их отражение в бухгалтерском и налоговом учете. Конкретно образцы этих документов представлены в Договоре на курьерскую доставку из Интернет Магазинов.

Вариант раздела Договора на оказание курьерских услуг, устанавливающего порядок приемки-сдачи оказанных услуг может быть представлен так:

                                                                      Порядок передачи-приема оказанных услуг

3.1. Исполнитель передает, а Клиент принимает оказанные Исполнителем Услуги путем оформления Акта приемки-сдачи оказанных услуг, подписанного сторонами в следующем порядке:

а) Исполнитель в течение 3-х рабочих дней после окончания отчетного периода (в зависимости от условий оплаты, установленных п.4.2. Договора) направляет Клиенту по электронной почте скан-копии Акта приемки-сдачи оказанных услуг, Отчета Исполнителя с детализацией оказанных услуг и Счета на оплату услуг.

Отчетные документы оформляются на все Отправления, принятые Исполнителем в отчетном периоде. В случае отказа Получателя от приема отправления, услуга считается оказанной Исполнителем;

б) Клиент в течение 5-ти рабочих дней с момента получения документов, обязан согласовать их и при отсутствии возражений оплатить Счет;

в) После согласования Акта приемки-сдачи оказанных услуг Исполнитель в срок не позднее 3 рабочих дней передает Клиенту оригиналы Счета и Акта приемки-сдачи оказанных услуг на бумажных носителях в двух экземплярах, которые Клиент должен подписать и вернуть второй экземпляр в этот же срок Исполнителю;

г) В случае возникновения у Клиента мотивированных претензий относительно соответствия оказанных услуг условиям настоящего Договора, Клиент в срок, не позднее 5-ти рабочих дней обязан направить их Исполнителю по электронной почте.

После устранения обстоятельств, указанных в мотивированной претензии, Исполнитель в срок не позднее 3 рабочих дней передает Клиенту согласованный вариант Акта приемки-сдачи оказанных услуг на бумажных носителях в двух экземплярах, а также Счет на оплату оказанных услуг.

Клиент в эти же сроки должен подписать Акты выполненных работ (услуг), вернуть второй экземпляр Исполнителю, а также оплатить Счет по выполненным услугам.

3.2.

В случае если Клиент уклоняется от согласования Акта в течение 5-ти рабочих дней с момента получения по электронной почте, и, при этом, не предъявляет мотивированных претензий Исполнителю, последний направляет Клиенту Акт приемки-сдачи оказанных услуг на бумажных носителях курьером или через ФГУП “Почта России”. При отказе в приеме документов для подписания, Исполнитель делает в акте отметку об отказе Клиента от подписания акта. При приеме документов, но не возврате второго экземпляра подписанного Акта о приемке выполненных работ (услуг) в течение 5 рабочих дней, Исполнитель также делает в акте отметку об отказе Клиента от подписания акта. При таких обстоятельствах, в обоих случаях, считается, что Исполнитель надлежащим образом исполнил обязанности по Договору, в том числе оказал услуги в соответствии с условиями Договора.

Остались вопросы? Звоните. Наши менеджеры с удовольствием ответят Вам по телефонам: +7(812) 339-45-54 или по почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Источник: https://delserv.ru/klientu/instruktsii/poryadok-prijomki-sdachi-uslug.html

Договор оказания услуг — Эльба

Порядок приемки услуг

Услуги — это когда материального результата нет или он неотделим от процесса. Это образовательные курсы, маркетинговые исследования, продвижение сайтов, туризм.

Исполнитель заключает с заказчиком договор возмездного оказания услуг по правилам Главы 39 ГК РФ. Эти общие правила можно менять и уточнять под свою деятельность. В статье расскажем, как улучшить шаблон договора, чтобы точно получить оплату и защитить себя от лишней работы.

Обратите внимание. От услуг отличаются работы — деятельность с материальным результатом. Для выполнения работ оформляют договор подряда. Как грамотно составить договор подряда читайте в отдельной статье.

Формально научные исследования, перевозка людей и грузов, хранение, деятельность по поручению и комиссии — не услуги. Для них не подойдут рекомендации из нашей статьи.

Бланк договора об оказании услуг

Термины и определения

В некоторых сферах деятельности есть специальные термины. В первом разделе договора объясняют их значение. Это нужно, чтобы стороны точно знали, по поводу чего договорились, а также на случай судебного спора.

Например, в договоре на маркетинговые услуги стоит объяснить, что такое целевая аудитория, оценка лидов, как расшифровывается слово e-commerce.

Предмет договора

Предмет — это конкретная платная услуга исполнителя для заказчика. Заказчик не вправе требовать больше, чем указано в предмете. Без предмета считается, что стороны не договорились — ст. 779 ГК РФ. В случае спора суд заставит исполнителя вернуть аванс, и работа будет сделана зря.

При описании предмета опасно ограничиваться общими формулировками. Заказчик поймёт неправильно — и будет конфликт. Напишите, какие именно действия выполните и в каком объёме. Можно добавить цель, ссылки на применяемые методики, точное время оказания.

Коротко предмет и цель пишут в одноимённом разделе договора. Остальное можно вынести в подходящее приложение — техническое задание, сценарий, график учебных занятий, заявку на уборку. Под приложением стороны расписываются.

Пример

В предмете договора: «Исполнитель обязуется в интересах Заказчика провести оптимизацию сайта site.ru в поисковых системах Yandex.ru и Google.ru, а Заказчик — принять и оплатить услуги».

В техническом задании: «Провести исследование проблем продвижения site.ru в поисковых системах. Разработать алгоритм продвижения сайта по ключевым словам. Согласно составленным рекомендациям отредактировать все статьи раздела «Блог», которые опубликованы до 29 мая 2019 года включительно».

Срок оказания услуг

Договоры на оказание услуг бывают с конкретным сроком и на неопределённый срок.

В некоторых случаях обязательно указывать конкретный срок — например, в сфере образования и общепита.

Например, в договоре на услуги репетитора срок можно написать так:

Период занятий с 15.01.2019 по 31.05.2019 года. Дни занятий: вторник и четверг с 17:00 до 19:00.

В договорах с неопределённым сроком лучше сослаться на документ, по которому определяют время оказания услуги.

Например, в услугах на уборку квартиру укажите, что дата и время прихода клинера согласовываются в заявке Заказчика.

Место оказания услуг

По общему правилу исполнитель оказывает услуги в месте своего нахождения согласно ст. 316 ГК РФ. Если зарегистрированы в одном месте, а работаете в другом — зафиксируйте это в договоре.

Если услуга выездная и для её оказания что-то нужно, пропишите требования к помещению.

Диджея наняли на корпоратив. Он прописал в договоре требования к помещению: наличие электропитания для подключения музыкального оборудования, стол и стул для диджея. А ещё доступ в зал за 2 часа до начала праздника, чтобы порепетировать.

Цена услуг и срок оплаты

В договоре прописывают общую стоимость услуг, срок оплаты аванса и окончательного расчёта.

При большом перечне услуг каждую оценивают отдельно. Или разбивают процесс на этапы. Вдруг окажете услуги неполностью — будет легко рассчитать размер оплаты.

Пример условия о цене на мытьё окон в квартиры:

Цена услуг по настоящему договору составляет 1500 рублей за мытьё окон и 1000 за мытьё балкона.

Заказчик в течение трёх банковских дней после подписания акта оказанных услуг перечисляет на расчётный счёт Исполнителя оплату, указанную в акте.

Когда услуги тянутся годами, предприниматели задумываются об инфляции. Как проиндексировать цену? В одностороннем порядке это делать запрещено. Зато в договоре можно согласовать порядок уведомления заказчика об увеличении стоимости. И прописать, что при отказе заказчика договор считается расторгнутым.

Пример:

При изменении стоимости услуг Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее семи дней до вступления изменений в силу. Заказчик в этом случае вправе отказаться от услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=1jfY9JGCD9s

Исполнитель не вправе менять стоимость оплаченных Заказчиком услуг до их полного исполнения.

Порой оказать услугу невозможно. Если виноват заказчик — он всё равно платит полную сумму. Если случился форс-мажор, заказчик платит за оказанные услуги и возмещает ваши расходы. Это ст. 781 ГК РФ.

Уточните эти правила в договоре. Пропишите обязанности заказчика. В разделе об оплате напишите: если заказчик не выполняет обязанности и в результате невозможно оказать услуги — он всё равно всё оплачивает в полном объёме.

Например:

Неявка Ученика на занятия без уважительной причины не является основанием для перерасчёта стоимости услуг или проведения дополнительного урока.

Порой приготовление к услуге стоит денег. Например, команда видеооператоров арендует фургон для перевозки камер, штативов, светильников. В договоре прописывают стоимость аренды фургона, чтобы её компенсировали при форс-мажоре.

Кто оплачивает расходы

По умолчанию все траты, связанные с оказанием услуги, лежат на исполнителе — ст. 783, 704 ГК РФ. Это правило можно менять в договоре: частично или полностью переложить обязанность на заказчика.

Если ваша услуга предполагает проезд исполнителя, покупку материалов, оплату электроэнергии, включите эти затраты в стоимость услуг или измените условия о расходах в договоре.

Например:

В случае необходимости выезда в другие населённые пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя.

Обязанности заказчика

Бывает, оказать услугу без заказчика невозможно. А в некоторых видах услуг заказчик — активный участник. Ученик делает задания репетитора, компания присылает данные для маркетингового исследования, хозяин впускает клинера в квартиру. По закону это называется содействием заказчика.

Заказчик обязан содействовать исполнителю на условиях договора. Иначе исполнитель вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены услуги и отказаться от договора. Это следует из ст. 783, 718, 719 ГК РФ.

Пропишите в договоре конкретные обязанности заказчика. Не бойтесь занудствовать и углубляться в детали, если от этого зависит возможность и качество оказания услуг. В этот же пункт добавьте последствия неисполнения.

Пример набора обязанностей заказчика в договоре на образовательные услуги

Заказчик обязан:

— соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения;

— посещать занятия согласно заранее составленному учебному расписанию, иметь на занятиях необходимую учебно-методическую литературу;

— выполнять задания по подготовке к занятиям, заданные на дом Исполнителем.

В случае неисполнения Заказчиком установленных настоящим пунктом обязанностей, исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, а Заказчик обязан оплатить прошедшие уроки.

Исполнитель обязан предупредить заказчика, что предоставленная информация не годится для работы, а его указания могут снизить качество услуги — ст. 781, 716 ГК РФ.

Уточните, в какой срок заказчик после предупреждения исполнителя дополняет информацию или изменяет указания. Добавьте, что по истечении срока исполнитель отказывается от договора в одностороннем порядке.

Кто фактический исполнитель

По умолчанию исполнитель обязан оказать услугу лично — ст. 780 ГК РФ. Для предпринимателя и организации это значит, что исполнять будут их работники.

Если привлекаете сторонних специалистов или другие организации, прямо укажите это в договоре.

Пример:

Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласия Заказчика.

Приёмка услуг

Окончание услуги лучше оформить актом по ст. 720 ГК РФ. В нём пишут точный перечень и объём оказанных услуг и переданный результат, если есть.

Акт приёмки — это основание для оплаты. Если услуги оплачиваются один раз, акт тоже будет один. При длящихся услугах, например, при ежемесячной оплате, приёмку работ по акту тоже делают ежемесячно.

Согласуйте, в какой срок заказчик подписывает акт и указывает замечания. Здесь же — допустимое количество доработок. Укажите, в какой срок услуги считаются принятыми и подлежат оплате, если заказчик не подписал акт и не высказал замечания.

Пример:

Не позднее третьего числа каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг.

Заказчик не позднее пяти дней с даты получения акта обязан подписать его и вернуть один экземпляр Исполнителю. Или направить замечания к услуге и срок их устранения в письменном или электронном виде.

Количество доработок не может быть больше двух.

В случае неподписания заказчиком акта и непредоставления замечаний в течение семи дней с момента уведомления исполнителя, услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

Ответственность исполнителя за качество

Когда услуга оказана с отступлениями от договора или результат непригоден для использования, заказчик предъявляет исполнителю требования из ст. 723 ГК РФ:

— бесплатно устранить недостатки или оказать услугу заново;

— сделать скидку на услугу;

— самостоятельно исправить недостатки или привлечь другого исполнителя и потребовать возмещения расходов — если это право написано в договоре;

— отказаться от договора и потребовать назад оплату — если исправлять недостаток бессмысленно или исполнитель не устранил его в согласованный срок.

Напишите в договоре, что исполнитель не возмещает расходы заказчика на исправление недостатков третьими лицами. Но при этом готовьтесь к устранению недостатков своими силами. Иначе у заказчика появится право привлечь другого исполнителя за ваш счёт. Так сказал Верховный суд РФ в Обзоре судебной практики № 2 от 26.04.2017 г.

Другая ситуация с потребителями — клиентами, сделавшими заказ для личных или семейных нужд. Потребители всегда могут нанять другого исполнителя, если у вас проблемы с качеством, по ст. 29 Закона о правах потребителей.

Порядок одностороннего отказа от договора и возмещения убытков

Момент отказа от договора на услуги прописан в ст. 782 ГК РФ.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив исполнителю понесённые расходы. Исполнитель тоже вправе отказаться в любой момент, но вместе с эти должен компенсировать заказчику все убытки.

Знаете заранее, какие расходы будет оплачивать заказчик — напишите об этом в договоре. Это затраты на проезд, покупку инвентаря, стоимость работы сотрудников исполнителя.

Где судиться

Заказчик и исполнитель могут находиться в разных городах. В случае спора один из них поедет в суд в другой город.

По общему правилу иск подают по месту жительства ответчика. В договоре «подсудность» можно изменить. Проверьте, что в шаблоне договора не указаны неудобные для вас условия.

Исключение — иски от потребителей. Потребители всегда могут выбрать суд в своём регионе по ст. 17 Закона о правах потребителей. Это надо помнить и учитывать.

Статья актуальна на 28.05.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1346/dogovor_uslug

Порядок сдачи-приемки оказанных услуг

Порядок приемки услуг

5.1.

Исполнитель в течении 10 (десяти) дней месяца, следующего за отчетным периодом представляет Заказчику в двух экземплярах: акт сдачи-приемки оказанных услуг (Приложение №3 к Контракту) и отчет об оказанных услугах, связанных с осуществлением регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом по регулируемым тарифам по муниципальным маршрутам (Приложение № 4 к Контракту) с документами подтверждающими выполнение обязательств в соответствии с Техническим заданием и настоящим Контрактом.

5.2. Контроль за своевременным представлением отчетов, достоверностью указанных в них данных, осуществляется Заказчиком в установленном порядке.   

5.3.

Заказчик в течении 5 (пяти) рабочих дней со дня получения подписанного Исполнителем  акта сдачи-приемки оказанных услуг и отчета об оказанных услугах, связанных с осуществлением регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом по регулируемым тарифам по муниципальным маршрутам рассматривает их и направляет Исполнителю подписанный со своей стороны акт сдачи-приемки оказанных услуг или мотивированный отказ от приемки результатов оказанных услуг.

5.4. В период приемки работ Заказчик, проводит экспертизу оказанных услуг, в части их соответствия условиям контракта. Экспертиза может проводиться Заказчиком своими силами или к ее проведению могут привлекаться эксперты, экспертные организации на основании контрактов, заключенных в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ.

5.5. В случае отказа Заказчика от принятия результатов оказанных услуг на основании экспертного заключения в связи с необходимостью устранения недостатков оказанных услуг Исполнитель обязуется в срок, установленный в экспертном заключении (акте, составленном Заказчиком), устранить указанные недостатки за свой счет.

5.6. Подписанный Заказчиком и Исполнителем акт сдачи-приемки оказанных услуг и предъявленный Исполнителем Заказчику счет на оплату Цены Контракта являются основанием для оплаты Исполнителю оказанных услуг.

Права и обязанности Сторон

6.1.   Заказчик вправе:

6.1.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств в соответствии с настоящим Контрактом, а также требовать своевременного устранения выявленных недостатков.

6.1.2. Требовать от Исполнителя представления надлежащим образом оформленной отчетной документации и документов, подтверждающих исполнение обязательств в соответствии с Техническим заданием и настоящим Контрактом.

6.1.3. Запрашивать у Исполнителя информацию о ходе оказываемых услуг.

6.1.4. Осуществлять контроль за объемом, сроками  и качеством оказания услуг.

6.1.5. Проводить проверку фактического выполнения показателей на основании спутниковой навигационной системы ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS.

6.2. Заказчик обязан:

6.2.1. Сообщать в письменной форме Исполнителю о недостатках, обнаруженных в ходе оказания услуг, в течение 2 (двух) рабочих дней после обнаружения таких недостатков.

6.2.2. Своевременно принять и оплатить надлежащим образом оказанные услуги в соответствии с настоящим Контрактом.

6.2.3. Выдавать Исполнителю карты маршрутов в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.07.2015 N 220-ФЗ “Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”.

6.3. Исполнитель вправе:

6.3.1. Требовать своевременного подписания Заказчиком Акта сдачи-приемки услуг по настоящему Контракту на основании представленных Исполнителем отчетных документов и при условии истечения срока, указанного в пункте 5.3 настоящего Контракта.

6.3.2. Требовать своевременной оплаты оказанных услуг в соответствии с пунктом 2.7.  настоящего Контракта.

6.3.3. Привлечь к исполнению своих обязательств по настоящему Контракту соисполнителей, обладающих специальными знаниями, навыками, квалификацией, в объеме не более 30 процентов цены Контракта. В срок не позднее 5 рабочих дней со дня заключения договора с соисполнителем предоставить Заказчику копию договора (договоров), заключенного с соисполнителем, заверенную Исполнителем.

При этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств соисполнителями.

Привлечение соисполнителей не влечет изменение Цены Контракта и (или) объемов услуг по настоящему Контракту.

6.3.4. Запрашивать у Заказчика разъяснения и уточнения относительно оказания услуг в рамках настоящего Контракта.

6.3.5. Использовать подвижной состав большего класса, чем указан в приложении

 №1 Контракта, при сохранении прочих параметров без увеличения Цены Контракта в целях улучшения транспортного обслуживания населения при согласовании с Заказчиком.

6.4.   Исполнитель обязан:

6.4.1. При исполнении настоящего Контракта руководствоваться и исполнять

 обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации и положениями настоящего Контракта.

6.4.2. Обеспечить соответствие результатов оказываемых услуг требованиям

качества, безопасности жизни и здоровья, а также иным требованиям сертификации, безопасности (санитарным нормам и правилам, государственным стандартам и т.п.), лицензирования, установленным законодательством Российской Федерации.

6.4.3. Обеспечить устранение недостатков, выявленных Заказчиком в ходе исполнения Контракта за свой счет.

6.4.4. Получить в установленном порядке карты соответствующего маршрута регулярных перевозок на каждое транспортное средство, предусмотренное для выполнения работ по перевозке пассажиров на соответствующем маршруте, в соответствии с приложением №1 к техническому заданию и обеспечить их сохранность. Не допускать изменение маршрута следования транспортного средства.

6.4.5. Осуществлять услуги по перевозке пассажиров по тарифам, утверждаемым в соответствии с действующим законодательством, в строгом соответствии расписанию движения транспортных средств (Приложение №2 к техническому заданию) и в соответствии с параметрами перевозок по маршрутам, указанным в приложении №3 к техническому заданию.

6.4.6. Допускать к работе только подготовленный соответствующим образом персонал. Водители подвижного состава должны иметь категорию, квалификацию, опыт и стаж работы, иные профессиональные характеристики и состояние здоровья, соответствующие требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

6.4.7. Использовать на маршрутах подвижной состав, техническое состояние которого соответствует нормативным правовым актам, регламентирующим техническое состояние транспортных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.4.8.

Осуществлять перевозку пассажиров на подвижном составе, внешнее и внутреннее состояние которого должно соответствовать требованиям государственных стандартов Российской Федерации, санитарным и экологическим нормам и правилам, в том числе оснащение транспортного средства медицинскими аптечками, огнетушителями, знаками аварийной остановки и т.д. Не допускать перевозок взрывчатых, огнеопасных, отравляющих веществ в салоне транспортного средства.

6.4.9. Предоставлять беспрепятственный допуск представителей Заказчика и контролирующих органов к транспортным средствам и объектам, используемым при перевозке пассажиров, выполнять требования и предписания уполномоченных и контролирующих органов.

6.4.10. По запросу Заказчика предоставлять информацию связанную с выполнением настоящего контракта. Нести ответственность за достоверность данных, представляемых Заказчику.

Источник: https://studopedia.net/4_78032_poryadok-sdachi-priemki-okazannih-uslug.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.