Понятие нормирование труда

Нормирование труда — как его правильно реализовать на предприятии?

Понятие нормирование труда

Повышение производительности труда является главным условием эффективности функционирования всех предприятий, в особенности занятых в производственной сфере. Поэтому руководство всегда немаловажную роль уделяет правильной организации труда, в частности, вопросам установления различных норм.

Нормирование позволяет не только организовать эффективную работу, но и заранее спланировать ее. Поэтому стоит более подробно разобраться, что включает в себя это понятие, на какие виды и формы делится, а также какие функции и задачи выполняет.

Понятие и законодательное регулирование

Нормирование труда представляет собой одну из областей управления предприятием, задача которой состоит в определении и установлении затрат времени, необходимых для изготовления одной единицы продукции.

Что касается законодательного регулирования, то нормированию труда посвящена отдельная глава 22 Трудового кодекса РФ, которая включает в себя статьи 159-163. В этих статьях, в частности, говорится об обязанности работодателя создавать своим подчиненным подходящие условия для выполнения ими норм выработки.

Нормирование является важнейшим условием для применения на предприятии такого способа оплаты труда, как сдельный. На основе фактического выполнения установленных объемов работы руководитель может начислять сотрудникам заработную плату за это. Это позволит подойти к вопросу оплаты максимально справедливо и привязать ее к конкретным результатам.

Классификация

Главными инструментами при разработке системы нормирования являются:

  • норма — количество времени, которое необходимо для выполнения определенного вида работы;
  • норматив — количество времени, необходимого для выполнения отдельного элемента трудового процесса.

Их классификация включает в себя множество различных видов.

В зависимости от признаков, на основании которых происходит классификация, они могут быть разделены:

  1. По степени укрупнения:
    • комплексные (рассчитываются на получение конечного результата).
    • укрупненные (определяются уже для производства отдельного изделия);
    • дифференцированные (нормы, рассчитанные на совершение одного конкретного действия);
  2. По способу построения
    • типовые (устанавливаются для типовых технологических процессов при производстве отдельных видов продукции);
    • единые (разрабатываются для выполнения технологически-однородных работ).
  3. По сроку действия:
    • разовые (устанавливаются только для одного применения);
    • временные (могут использовать в течение определенного срока);
    • сезонные (устанавливаются на конкретный сезон);
    • условно-постоянные (могут применяться постоянно, пока не изменятся условия деятельности).
  4. По обязательности применения:
    • рекомендованные (их применение необязательно).
    • общеобязательные (работодатель должен использовать их вне зависимости от своего желания);
  5. По сфере применения:
    • межотраслевые (могут использоваться в различных отраслях);
    • отраслевые (только для одной отрасли);
    • местные (для конкретного предприятия).

Функции

Сущность системы нормирования и ее практическую ценность лучше всего отражают конкретные функции, которые она выполняет. Их можно разделить на две группы:

      • общие — они в целом характеризуют роль норм в организации и оплате труда;
      • специальные — раскрывают их конкретное содержание по видам и назначению.

Каждая группа, в свою очередь, объединяет в себе совокупность различных функций. К общим относятся:

Плановая

Состоит в том, что установление норм труда позволяет планировать основные показатели работы: возможную прибыль, необходимые затраты и т. п. Это обеспечивает повышение эффективности хозяйственной деятельности как самого предприятия, так и всех его функциональных подразделений.

Организационная

При помощи норм становится возможным связать в единую производственную систему предметы и средства труда с рабочей силой, а также обеспечить их наиболее оптимальное взаимодействие.

Экономическая

При определении норм учитываются, в первую очередь, действующие экономические законы, в соответствии с которыми они и устанавливаются. С их помощью можно регулировать рост производительности труда и сокращение затрат, что в конечном итоге ведет к достижению главной цели любого предприятия — получению максимальной и стабильной прибыли.

Техническая

Заключается в том, что при разработке системы нормирования должны учитываться технические возможности предприятия. Она должна не только соответствовать этим возможностям, но и обеспечивать их дальнейшее совершенствование и развитие.

Управленческая

Поскольку нормы устанавливают необходимые временные затраты на совершение операций, с их помощью можно управлять как отдельными технологичными процессами, так и в целом всем производственным циклом.

Социальная

Заключается в том, что путем нормирования на предприятии обеспечиваются комфортные и наиболее оптимальные для работников условия труда, при которых гарантируется их безопасность, а также создаются условия для роста производительности.

Специальные функции включают в себя:

      1. Распределение по труду. Установление норм позволяет распределить обязанности между сотрудниками в соответствии с их возможностями и способностями, а также оплатить труд на основании фактически выполненной работы.
      2. Научная организация труда и производства. Нормирование является одним из инструментов, при которых достигается повышение эффективности работы предприятия и максимальное использование имеющегося научного опыта.
      3. Оценка трудовой деятельности. Может проводиться на основании анализа выполнения установленных работодателем норм. При этом оцениваться может как работа одного конкретного сотрудника, так и коллектива в целом. Сделанные в результате выводы могут служить основанием для поощрения работников (как в моральной, так и в материальной форме).

Из анализа приведенных функций можно сделать вывод, что нормирование играет важную роль в работе каждого предприятия (особенно производственного), поскольку влияет практически на все сферы его деятельности.

Задачи

С функциями тесно связаны и задачи, которые возлагаются на систему нормирования предприятия.

К ним относятся:

      • обоснование количества рабочего времени, которое необходимо для изготовления одной единицы продукции в определенных условиях;
      • обеспечение управления временем, которое необходимо для выполнения заказов предприятия;
      • проектирование наиболее рациональных методов труда;
      • постоянное изучение и распространение производственного опыта;
      • оптимизация производственных процессов, которая реализуется путем использования показателей выработки;
      • систематическое проведение анализа выполнения установленных норм для определения возможных производственных резервов;
      • периодический пересмотр норм в зависимости от изменений трудовых условий;
      • применение норм времени для оценки эффективности и результативности работы сотрудников, отделов, бригад.

Решение всех этих задач позволяет не только сделать труд работников легче и результативнее, но и значительно повысить объем производства.

Принципы

При разработке системы нормирования на предприятии руководством должны учитывать определенные принципы, а именно:

      1. Объективность. Обозначает создание равных условий для работы всем сотрудникам предприятия. То есть при нормировании должны учитываться все их особенности: возраст, пол, состояние здоровья и т. п.
      2. Динамичность. Предполагает периодический пересмотр и изменение установленных ранее норм, если на это есть объективные причины (например, появление более производительного оборудования).
      3. Легитимность. Заключается в строгом соблюдении законодательных требований при установлении показателей.
      4. Системность. Предполагает учет зависимости между расходами ресурсов на всех этапах производственного процесса и конечным результатом деятельности.
      5. Комплексность. При разработке норм труда нужно учитывать все факторы, которые оказывают на них влияние: психологические, экономические, социальные, технические и правовые.
      6. Эффективность. Заключается в том, что необходимо достичь максимальных результатов (то есть производительности) при минимальных затратах ресурсов (материальных, финансовых, информационных).
      7. Конкретность. Заключается в том, что нормы должны устанавливаться с учетом параметров отдельных видов продукции, типа производства и других важных характеристик, которые используются при их разработке.
      8. Положительное отношение работников к предприятию. Другое его название — это принцип удовлетворенности трудом. Заключается в том, что при установлении норм должно быть обеспечено положительное отношение работников к их трудовым функциям и предприятию в целом.

Соблюдение этих принципов является гарантией разработки такой системы нормирования, которая будет эффективна с производственной точки зрения и не станет противоречить законодательству или интересам подчиненных.

Утверждение норм труда на предприятии

Ответственность за разработку системы нормирования на предприятии полностью возлагается на работодателя. Как правило, он делает это такими способами:

      • использует уже существующие нормы, разработанные для конкретной сферы деятельности;
      • определяет отдельные показатели самостоятельно.

В частности, работодатель должен позаботиться о том, чтобы утвержденные показатели соответствовали возможностям работника (его возрасту, полу). Также необходимо обеспечить наличие подходящих условий для реализации установленных норм: исправность оборудования, безопасные условия труда, наличие необходимых документов и т. д.

Утвержденные нормативы закрепляются во внутренней документации предприятия. Чаще всего таким документом выступает коллективный трудовой договор. Отдельные условия также могут закрепляться в трудовых договорах с конкретными работниками.

Таким образом, нормирование является важным элементом системы управления предприятием, который отвечает за эффективное планирование и организацию его работы. От правильности установленных показателей зависит производительность труда и достижение главной цели любого предприятия — получение прибыли.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/trudoustrojstvo/priyom/normirovanie-truda.html

Цели и задачи нормирования труда, методы нормирования, система эталонных мер работы

Понятие нормирование труда

Для того чтобы определить нормы производственных затрат, на предприятии проводят анализ организационно-технических предпосылок выполнения работ. При этом учитываются методы, приемы и разработки научной организации труда.

Нормирование сопоставляет степень объема работы и меры затрат труда. Конечной целью этой деятельности считается определение конкретных расходов труда на выполнение определенной работы и выявление возможностей по снижению трудоемкости.

Без определения и принятия нормативов производственного времени, степени интенсивности норм деятельности, обоснованного применения трудовых ресурсов и уменьшения расходов невозможно добиться положительных результатов в экономике. К основным свойствам нормирования, которые раскрывают его сущность, относятся:

  • Осуществление измерительной, оценочной и других функций.
  • Организация и регулирование трудовых отношений.
  • Динамичность и стабильность.
  • Массовое и адресное распределение.
  • Сохранение и передача основных показателей.
  • Способность распространяться на настоящий и будущий периоды.

Если говорить кратко, то особенно важными для работодателя считаются учет и контролирование всех издержек производства. Ему необходимо знать все условия для рационального применения рабочего времени, чтобы определить рост производительности.

С другой стороны, сотрудники без норм труда не смогут работать в полную силу. Доказано, что при отсутствии такого нормирования работник выкладывается только на 50%, то есть практически он выполняет только половину своей работы. Поэтому невозможно поднять производительность без интенсивных нормативов и стандартов.

Основные задачи

Нормирование труда используется для определения меры участия каждого сотрудника в производственном процессе. Главным вопросом считается определение необходимых расходов для выпуска единицы продукции или выполнения конкретного задания. Организация и нормирование труда на предприятии помогает решить задачи:

  • Увеличение выработки сотрудника — достигается это за счет распределения нормирования на все категории сотрудников, обеспечения выполнения задания с оптимальным количеством работников и минимальных затрат.
  • Повышение роли экономики в трудовых отношениях — обе стороны договора заинтересованы в применении обоснованных нормативов трудовых расходов и рациональном использовании рабочего времени.
  • Отражение в трудовых затратах усовершенствования технологических процессов — в этом случае разработку и планирование деятельности согласовывают с нормированием труда.
  • Установление оптимального уровня интенсивности работы — для работодателя и сотрудника важно, чтобы запланированная в нормировании напряженность работы гарантировала длительный рост производительности и увеличение дохода.
  • Социальная защита сотрудников от чрезмерного труда — это решение создает благоприятные условия для эффективной работы наемного сотрудника. В этом случае большая роль отводится профсоюзной организации.
  • Взаимодействие нормирования и стимулирования рабочего процесса — в этом случае норма, установленная предприятием, может стимулировать сотрудника на повышение эффективности и качества работы. Перевыполнение норм поощряется премиальными выплатами со стороны работодателя.

Нормирование рабочих операций действует в интересах улучшения эффективности не только для управления сотрудниками предприятия, но и для составления производственных задач, а именно: сменных, декадных, месячных, квартальных и годовых планов.

Система норм и нормативов

Существуют два понятия — нормативы и нормы труда. Нормативные показатели описывают централизованно созданные и подтвержденные значения затрат. Каждое предприятие на их основе разрабатывает свои эталонные меры, подходящие под местные условия деятельности.

Для однородных работ устанавливаются типовые отраслевые (межотраслевые) нормы труда, которые входят в перечень, утвержденный правовыми актами РФ. Обычно такой метод нормирования проводится в бюджетных организациях. Существуют и применяются в расчетах нормы:

  • Выработки — показывает количество выпущенных единиц продукции одним или несколькими сотрудниками за конкретный период.
  • Обслуживания — количество технологического оборудования, обслуживающегося одним работником или группой сотрудников в единицу времени.
  • Времени (нормочасы) — период, уходящий на выполнение одним сотрудником или бригадой единицы продукции.
  • Периода обслуживания — нормочасы, потраченные на обслуживание единицы оборудования.
  • Количества сотрудников — численность наемных работников, которые могут выполнить конкретный объем работы.
  • Управляемости — численность сотрудников, подчиненных одному должностному лицу.
  • Определенного задания — сюда входит номенклатурный перечень продукции, которая должна быть изготовлена за определенный период. Совместно с нормой выработки этот показатель отражает результат деятельности сотрудников.

Сейчас этот перечень основных норм широко используется на практике, но он не отражает полностью все характеристики трудового процесса. При его анализе прежде всего определяется эффективность рабочей деятельности из соотношения расходов и конечного итога производства.

К затратам труда относятся два вида расходов: производственного времени, энергии сотрудника. Если их сравнивать между собой, то нормы, которые относятся к расходу физической и нервной энергии сотрудников, изучены в меньшей степени. Обычно они характеризуются темпом рабочего процесса, уровнем занятости сотрудников, величиной утомления и т. д.

Кроме того, во внимание принимаются нормы сложности рабочего процесса, требующие исполнителей с высокой квалификацией. Решение этой проблемы лежит на технологах и нормировщиках, которые по конкретным формулам рассчитывают нормы времени и выработки.

Классификация методов

Методы нормирования труда подразделяются на две основные формы: суммарную, аналитическую. Первый способ состоит из опытного, опытно-статистического, сравнительного методов и описывается определением норм времени по всей операции.

При этом не проводится анализ производственного процесса, не учитываются целесообразность операций и потраченное на их производство время. Тогда регламентация труда опирается на использование статистического учета по реально затраченному времени.

Аналитические методы разделяют трудовой процесс на несколько элементов. Кроме того, осуществляется планирование рационального использования оборудования и труда сотрудников, устанавливаются нормы с учетом элементов рабочего процесса. В состав аналитических входят методы:

  • Исследовательские — основываются на изучении затрат производственного времени, которые необходимы для выполнения рабочих операций. Процедура проводится с помощью хронометража при предварительном устранении недостатков в организации рабочих зон. Технологи и нормировщики устанавливают перечень и последовательность выполнения диапазонов рабочих операций, вычисляя продолжительность запланированных элементов с использованием хронометража. Далее специалисты совместно с бухгалтером проводят расчеты и определяют нормы труда. После этого обязательно проводится контрольная проверка на практике.
  • Расчетные — в этом случае главными считаются предварительно установленные нормативы времени и режимы действия оборудования. Производственную операцию разделяют на части, включая приемы и рабочие действия. Затем устанавливается рациональность элементов процесса и последовательность их выполнения. Когда все расчеты произведены, планируется состав и строение всей операции. При этом значение времени определяется на основе нормативов или вычисляется в соответствии с режимом действия оборудования.
  • Математико-статистический — является способом, основанным на установлении зависимости нормы времени от моментов, которые оказывают влияние на трудоемкость нормируемого производства. Для расчетов применяются вычислительная аппаратура и специальные компьютерные программы.

От того, какой метод применяется, зависит точность полученных результатов нормирования труда.

Источник: https://nauka.club/kadrovoe-delo/normirovanie-truda.html

Понятие нормирования труда, нормы и нормативы

Понятие нормирование труда

Нормирование туда – область экономической, инженерной и социальной деятельности в организации (на предприятии); система средств и методов установления меры труда, необходимой для объективной оценки его эффективности и адекватного уровня его оплаты. Цель нормирования труда – обеспечение эффективного использования производственного и трудового потенциала, конкурентоспособности выпускаемой продукции на основе снижения затрат труда, внедрения достижений науки и передового опыта.

В современных условиях на основе нормирования труда. осуществляется:

– оценка эффективности труда и стимулирование высокопроизводительного труда;

– обеспечение нормальной (оптимальной) интенсивности труда и тяжести труда;

– соблюдение интересов работника (получает задания в соответствии с нормой, есть перспектива профессионального роста);

– организация производства, текущего и перспективного планирования;

– организация оплаты труда всех категорий работников;

чет индивидуальных и коллективных результатов труда.

К числу средств нормирования труда относятся разработанные нормы, нормативные материалы, средства измерения и анализа трудовых процессов, компьютерная техника. Методами нормирования труда являются технологии установления и применения норм труда.

Термин «норма» имеет два существенно различных значения: норма как правило и норма как величина.

Нормы-правила регулируют взаимоотношения между людьми в различных сферах деятельности. К таким нормам относятся, в частности, этические и правовые нормы, должностные инструкции, правила этики, обычаи, традиции.

Нормы-величины определяют необходимые затраты труда и других ресурсов; результаты деятельности работников; характеристики условий труда.

Нормы труда –совокупность предписаний и правил, установленных мер, регламентирующих трудовую деятельность.

К ним относятся:

– социальные и правовые нормы труда (организационная культура, трудовое законодательство);

– нормы условий труда (нормы санитарно-гигиенических и эстетических условий труда, нормы режимов труда и отдыха);

– нормы оплаты труда (тарифные ставки, сетки, оклады; формы и системы заработной платы и материального стимулирования);

– нормы организации труда (нормы сложности труда, нормы разделения и кооперации труда, нормы организации рабочих мест);

– нормы затрат и результатов труда (нормы затрат рабочего времени, физической и нервной энергии, выработки, использования средств труда, нормированные задания).

Функции норм труда

1. Внутрифирменное и внутрипроизводственное планирование. На основе норм труда рассчитываются на будущее производственная мощность предприятия, затраты производства, количество трудовых ресурсов, потребность и закупка оборудования, календарные планы производства, длительность производственного цикла.

2. Оптимизация организации труда. Нормы труда определяют наилучший порядок выполнения операций и процедур, регламентируют соотношение между работниками различных профессий, специализаций и квалификаций, определяют рациональный режим труда и отдыха, условия труда и т.п. в целях более рационального использования рабочего времени и оборудования.

3. Устанавливает нормальный уровень производительности труда. Нормы труда учитывают социально-экономические и научно-технические достижения, которые позволяют эффективно включать потенциал работника в производственные отношения в конкретных производственно-технических условиях любой организации.

4. Организация оплаты труда. Нормы труда являются обязательным условием обоснованности размера заработной платы, материального стимулирования, надбавок и доплат.

5. Социальная защита наемных работников от чрезмерно высокой интенсивности труда приобретает особую значимость в условиях рыночной экономики.

Нормы труда регламентируют труд слабо защищенных групп (женщин, подростков, лиц предпенсионного и пенсионного возраста, инвалидов), совершенствование работников в процессе труда, роста его квалификации, повышение удовлетворенности содержанием и условиями труда.

6. Организация управления трудом. Нормы труда позволяют планировать, организовывать, мотивировать и контролировать деятельность на фирме, применять различные методы управления относительно возникающих условий, принимать решения.

Нормативы труда –регламентируемые величины трудовой деятельности разработанные на основе заранее проведенных исследований и предназначенные для многократного использования при расчета конкретных норм труда применительно к определенным организационно-техническим условиям.

Виды нормативов труда

Нормативы режимов работы оборудования содержат параметры оборудования, на основе которых устанавливаются наиболее эффективные режимы технологического процесса, обеспечивающие заданную производительность оборудования с минимальными затратами живого и овеществленного труда. В соответствии с выбранным режимом работы устанавливается величина машинного, аппаратурного и машинно(аппаратурно)-ручного времени.

Нормативы времени содержат регламентированные затраты времени на выполнение отдельных элементов трудового процесса (трудовых движений, действий, приемов и т. д.), на изготовление деталей, узлов, изделий и на обслуживание единицы оборудования, рабочего места, единицы производственной площади.

Нормативы темпа устанавливают регламентированный темп выполнения работ.

Нормативы численностиопределяют регламентированную численность работников, необходимых для выполнения заданного объема работы.

На основе рассмотренных классификаций норм и нормативов можно отметить следующиеразличия между ними.

1. Норме соответствуют строго определенные значения факторов, определяющие ее величину в условиях конкретного производственного процесса. В отличие от этого нормативы устанавливаются для множества значений факторов.

Именно поэтому единые и типовые нормы относятся к нормативным материалам.

Если использовать математическую терминологию, то норматив следует рассматривать как функцию, которая устанавливает однозначное соответствие между множествами норм или их элементов и влияющих на них факторов.

Эта функция может быть задана аналитически, графически или таблично. Нормой является значение функции (нормативной зависимости) при фиксированных значениях аргументов (факторов). Таким образом, различие между нормативом и нормой прежде всего определяется различием между функцией и одним из ее значений.

2. Нормативы многократно используются для установления различных норм на работы данного вида. Норма устанавливается только для конкретной работы.

3. Нормативы действуют длительное время (пока сохраняется данная зависимость между нормой и факторами). В отличие от этого нормы должны пересматриваться при изменении условий, на которые они были установлены.

Классификация норм труда

Все нормы труда (времени, выработки, обслуживания, численности и управляемости) в зависимости от методов их разработки делятся на две группы: научно-обоснованные и опытно-статистические.

К первой группе относятся нормы труда, обоснованные с точки зрения наиболее эффективного использования технических технологических и организационных возможностей производства, а также имеющие психофизиологическое и социально-экономическое обоснования.

Опытно-статистические нормы определяются исходя из опыта нормировщика или мастера и статистических данных. Однако опыт работника и данные о затратах труда на операцию или изделие и фактической выработке отражают прошедший период. Они фиксируют достигнутый уровень и поэтому не способствуют выявлению внутрипроизводственных резервов и дальнейшему росту производительности труда.

По степени укрупнения все виды норм труда делятся на дифференцированные (элементные), укрупненные или комплексные.

К дифференцированнымотносятся нормы времени на элементы операции, установленные на основе дифференцированных нормативов.

Эти нормы рассчитываются на действия, приемы, отдельные комплексы приемов и являются наиболее точными нормами времени, отражающими все условия и возможности производства.

Применяются они в условиях крупносерийного и массового, а иногда и серийного производства, где требуется высокая точность норм.

Укрупненныенормы труда разрабатываются на изделие, технологический процесс в целом, на определенный объем работы. Определяются они по данным фотографии использования рабочего времени и хронометража, а также по укрупненным нормативным материалам.

Комплексной нормой труданазывается норма времени (выработки), рассчитанная на конечный укрупненный измеритель (например, м3 кладки, т угля), характеризующих комплекс взаимосвязанных работ.

Она широко применяется на различных работах в строительстве, лесной, угольной и других отраслях промышленности.

Комплексная норма устанавливается на основе элементных норм на каждый вид работ в том объеме, который входит в конечный измеритель.

Нормы труда в зависимости от охвата работ делятся на местные, отраслевые и общепромышленные. Местные нормы разрабатываются на работы или операции, свойственные одному или группе аналогичных предприятий.

Отраслевые нормы применяются на всех предприятиях отрасли независимо от их ведомственного подчинения. Применение таких норм обязательно для предприятий данной отрасли промышленности.

Общепромышленные нормыпредназначены для большинства или всех предприятий независимо от района их расположения, а также отраслевой и ведомственной принадлежности.

По способу построения нормы времени бывают типовые и единые.

Типовые нормы временирассчитываются на основе разработанного типового технологического процесса исходя из нормативов времени и режимов работы оборудования. Они предназначаются в основном для нормирования труда в условиях серийного производства, что является недостатком типовых норм.

Единые нормы времени(выработки) устанавливаются на выполнение технологически однородных работ, организационно-технические условия выполнения которых не везде одинаковы. Они разрабатываются для наиболее типичных условий работы и обязательны для применения.

В зависимости от периода или времени действия нормы труда делятся на разовые, временные, условно-постоянные и сезонные.

Разовые нормыустанавливаются на операцию (изделие), носящую единичный характер(внеплановые, аварийные),применяются в основном в опытном производстве и бывают преимущественно опытно-статистическими.

Временные нормы устанавливаются на период освоения тех или иных работ при отсутствии утвержденных нормативных материалов для нормирования труда. Срок действия временных норм не должен превышать трех месяцев. Они могут быть научно-обоснованными и опытно-статистическими.

Условно-постоянные нормы должны соответствовать организационно-техническим условиям и тщательно обосновываться. Постоянных норм вообще нет. Они динамичны и систематически уточняются.

Сезонные нормы применяются в сезонных производствах (сбор овощей, фруктов, торфопереработка и др.). На каждый сезон в зависимости от организационно-технических условий они уточняются.



Источник: https://infopedia.su/5x2e45.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.