Понятие коллектор

Содержание

Коллектор – это… Что такое коллектор? – Значение слова

Понятие коллектор

Введите слово в форму поиска, чтобы найти его значение

Например: город энергия релакс вариативный Москва

  • Часть электромашины.
  • Труба или канал для отвода жидкостей и газов.

коллектор

Коллектор Колле́ктор — объект, устройство и т. п.

коллектор

I м.Учреждение, собирающее и распределяющее что-либо по подведомственным ему организациям. II м.Тот, кто работает в геологической партии, занимается сбором и хранением образцов горных пород. III м. устар.Собиратель коллекций; коллекционер. IV м.1.Широкий канал или труба, собирающие жидкости или газы из других каналов, труб для отвода их куда-либо.

2.Подземная галерея, прокладываемая под поверхностью улиц для укладки кабелей, труб. V м.Часть генератора постоянного тока, в которой переменный ток превращается в постоянный.

коллектор

(поздне лат. collector собиратель) 1) учреждение, производящее сбор и распределение чего-л. по подведомственным учреждениям, напр, библиотечный к.; 2) лицо, которое собирает, заносит в опись и хранит какие-л образцы, напр, образцы горных пород, почв и др.

; 3) часть якоря электрической машины, состоящая из ряда расположенных по кругу изолированных друг от друга медных пластин; служит электромеханическим преобразователем частоты тока в электрических машинах (генераторах и двигателях); 4) электрод в электровакуумном приборе, главным назначением которого обычно является прием основного потока электронов (или ионов) при электрическом разряде; 5) часть (область) транзистора, предназначенная гл. обр. для приема носителей заряда из базы; 6) трубопровод относительно большого поперечного сечения, в который поступают для дальнейшего продвижения и вывода газы и жидкости из примыкающих трубопроводов меньшего поперечного сечения, напр, главная труба для стока городских нечистот; 7) подземная галерея для укладки кабелей – трамвайных, телефонных, осветительных и др. (кабельный к.) или для укладки труб разного назначения (для водоснабжения, теплофикации, канализации, газоснабжения и др.);

8) название нек-рых технических устройств, напр. выпускной к. двигателя внутреннего сгорания.

коллектор1. м. 1) Учреждение, собирающее и распределяющее что-л. по подведомственным ему организациям. 2) Широкий канал или труба, собирающие жидкости или газы из других каналов, труб для отвода их куда-л.

3) Подземная галерея, прокладываемая под поверхностью улиц для укладки кабелей, труб. 4) Часть генератора постоянного тока, в которой переменный ток превращается в постоянный. 2. м.

1) Тот, кто работает в геологической партии, занимается сбором и хранением образцов горных пород.

2) устар. Коллекционер.

коллектор

[ 1. учреждение, производящее сбор и распределение чего-л. по подведомственным учреждениям, напр, библиотечный к.; 2. лицо, которое собирает, заносит в опись и хранит какие-л образцы, напр, образцы горных пород, почв и др.; 3.

часть якоря электрической машины, состоящая из ряда расположенных по кругу изолированных друг от друга медных пластин; служит электромеханическим преобразователем частоты тока в электрических машинах (генераторах и двигателях); 4.

электрод в электровакуумном приборе, главным назначением которого обычно является прием основного потока электронов (или ионов) при электрическом разряде; 5. часть (область) транзистора, предназначенная гл. обр. для приема носителей заряда из базы; 6.

трубопровод относительно большого поперечного сечения, в который поступают для дальнейшего продвижения и вывода газы и жидкости из примыкающих трубопроводов меньшего поперечного сечения, напр, главная труба для стока городских нечистот; 7. подземная галерея для укладки кабелей – трамвайных, телефонных, осветительных и др. (кабельный к.) или для укладки труб разного назначения (для водоснабжения, теплофикации, канализации, газоснабжения и др.);

8. название нек-рых технических устройств, напр. выпускной к. двигателя внутреннего сгорания.

коллектор

колл`ектор, -а

коллектор

часть генератора постоянного тока, в котором переменный ток превращается в постоянный Spec коллектор рабочий геологической партии, собирающий и хранящий образцы горных пород коллектор труба или канал для отвода жидкостей и газов Spec коллектор подземная галерея для укладки кабелей Spec Кабельный к. коллектор учреждение, распределяющее что-нибудь по подведомственным ему организациям Библиотечный к.

коллектор

(от ср.-век. лат. collector – собиратель), 1) учреждение, собирающее и распределяющее что-либо по подведомственным ему организациям (напр., библиотечный коллектор).2) Лицо, которое собирает, заносит в опись и хранит какие-либо образцы (напр., почв).3) Название некоторых технических устройств.

– в технике , 1) коллектор электромашины – механический преобразователь частоты, конструктивно объединенный с якорем (ротором) электрической машины. С помощью коллектора достигается скользящий электрический контакт между неподвижной частью электрической цепи и секциями вращающейся обмотки якоря.

2) Коллектор транзистора (коллекторная область) – область биполярного транзистора, в которой собирается большинство носителей заряда из его базы.3) Коллектор электровакуумного прибора – устройство (электрод, система электродов и др.), служащее для приема или перехвата потока электронов.

4) Коллектор при осушении – дренажная труба или канал, которые принимают воду из регулирующей части осушительной сети и отводят ее за пределы осушаемой территории.5) Коллектор канализационный – участок канализационной сети, собирающий сточные воды из бассейнов канализования.

6) Подземная галерея для укладки кабелей связи (кабельный коллектор) и для укладки труб разного назначения – водопроводных, газовых и др. (общий коллектор).

7) Название некоторых технических устройств (напр., выпускной и впускной коллектор двигателя внутреннего сгорания).

коллектор

коллектор 1. м. 1) Учреждение, собирающее и распределяющее что-л. по подведомственным ему организациям. 2) Широкий канал или труба, собирающие жидкости или газы из других каналов, труб для отвода их куда-л.

3) Подземная галерея, прокладываемая под поверхностью улиц для укладки кабелей, труб. 4) Часть генератора постоянного тока, в которой переменный ток превращается в постоянный. 2. м.

1) Тот, кто работает в геологической партии, занимается сбором и хранением образцов горных пород.

2) устар. Коллекционер.

коллектор

(оле), коллектора, м. (латин. collector – собиратель). 1. Канал или большая труба, собирающая в себя жидкости, газы из других каналов для отвода их куда-н. (тех.). Коллектор городской канализации. 2.

Цилиндр динамо-машины, в к-ром переменный ток превращается в постоянный (физ., тех.). 3. Учреждение при крупном издательстве, ведающее распределением книг по библиотекам (спец.). Библиотечный коллектор.

4. Учреждение, собирающее бесприютных детей и распределяющее их по детским домам (нов. офиц.).
коллектор

(лат. collector – собиратель) – учреждение, организация, производящие сбор определенного вида товаров и их распределение по адресатам назначения. Например, библиотечный К., распределяющий книги по библиотекам.

коллектор

коллектор, -а

коллектор

лицо, которое собирает, заносит в опись и хранит какие-либо образцы сотрудник агентства, специализирующегося на взыскании задолженности учреждение, производящее сбор и распределение чего-либо для организаций и частных лиц трубопровод относительно большого поперечного сечения, в который поступают для дальнейшего продвижения и вывода газы и жидкости из примыкающих трубопроводов меньшего поперечного сечения подземная галерея для укладки кабелей или труб различного назначения часть якоря электрической машины, состоящая из ряда расположенных по кругу изолированных друг от друга медных пластин электрод в электровакуумном приборе, принимающий основной поток электронов или ионов при электрическом разряде область транзистора, предназначенная главным образом для приёма носителей заряда из базы название некоторых технических устройств

Осушение участка: а – при уклоне рельефа в сторону улицы: 1 – водосточная канава; 2 – ограда; 3 – уличный кювет; 4 – дрены; 5 – коллектор; б – при противоположном уклоне: 1 – водосточная канава; 2 – грядки огорода; 3 – дрены; 4 – водоем; 5 – коллектор; в – укладка дрены из труб: 1 – грунт; 2 – щебенка; 3 – труба; г – укладка дрены из кирпича: 1 – грунт; 2 – щебенка; 3 – кирпич; д – укладка дрены из хвороста: 1 – грунт; 2 – щебенка; 3 – хворост в вязанкахПри уклоне участка в противоположную от улицы сторону поперечную канаву делают вдоль фасадной стороны забора, а продольную – до огорода.

Стартер 1 – рычаг привода, 2 – сердечник, 3 – втягивающая обмотка, 4 – контактный диск, 5 – зажимы проводов от втягивающей обмотки и аккумуляторной батареи, 6 – клемма обмоток возбуждения статора, 7 – якорь, 8 – щетка, 9 – коллектор, 10 – обмотка возбуждения статора, 11 – корпус, 12 – буферная пружина, 13 – муфта свободного хода, 14 – венец маховика, 15 – шестерня привода.В пазы сердечника якоря, набранного из пластин трансформаторной стали, уложена обмотка, состоящая из отдельных секций, концы которых припаяны к изолированным друг от друга медным пластинам коллектора 9.

Модулятор соединен с впускным коллектором трубочкой, по которой, в случае неисправности мембраны модулятора, масло из АКПП попадает в коллектор и сгорает.

С коллекторной нагрузки транзистора VT2 импульсы генератора подаются на базу транзистора VT3, у которого не подключен коллектор для создания шумового сигнала.

К слову сказать, это только для жизнелюбивых, но ленивых невежд звучит романтично – коллектор, партия…

Про него знали еще, что, когда коллектор не бродит по тундре со своим мешком для камней и молотком на длинной ручке и ночует не в поле, а в своей избешке, он что-то пишет.

Кроме него, в группу входили: маркшейдер Сеня, геодезист Володя и коллектор Аннушка, ответственная – за всё про всё.

В угольно-цинковых элементах используется пассивный (угольный) коллектор тока в контакте с анодом из двуокиси марганца (MnO2), электролит из хлорида аммония и катодом из цинка.

Транслитерация: kollektor Задом наперед читается как: роткеллок

Коллектор состоит из 9 букв

рифмы к слову коллектор, слова из слова коллектор, слова начинающиеся на “ко”, слова начинающиеся на “кол”, слова начинающиеся на “колл”, слова заканчивающиеся на “р”, слова заканчивающиеся на “ор”, слова заканчивающиеся на “тор”, слова заканчивающиеся на “ктор”, слова содеращие “ол”, слова содеращие “олл”, слова содеращие “олле”, слова содеращие “оллек”, слова содеращие “оллект”, слова содеращие “оллекто”, слова содеращие “оллектор”,

Источник: https://xn--b1advjcbct.xn--p1ai/%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5/%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80

Кто такие коллекторы: их права и обязанности

Понятие коллектор

Здравствуйте, друзья!

Какие ассоциации у вас возникают при слове “коллектор”? Журналисты последние годы постарались на славу. В голове рисуется красочный образ верзилы, который приходит в дом выбивать долги, причем делает это в прямом смысле слова с помощью дубины. Просто жуткий триллер какой-то.

Так ли это на самом деле? Людям, имеющим кредиты, посвящается эта статья. Вы обязаны знать, кто такие коллекторы и как с ними можно познакомиться.

Все профессии нужны, все профессии важны

Мы еще вернемся к триллеру, который я нарисовала в своем воображении в начале статьи. Самое интересное, что люди из него не имеют никакого отношения к коллекторам. Это бандиты, мошенники, разбойники. Как хотите назовите, только не коллекторами.

Коллектор – это человек, который служит посредником между должником и взыскателем. Он помогает вернуть долги в полном объеме с помощью законных методов воздействия за вознаграждение.

В качестве взыскателя могут быть:

  • банки;
  • микрофинансовые организации;
  • страховые компании;
  • организации по предоставлению услуг связи, коммунальных услуг и т. д.

Коллекторская служба и опасна, и трудна, требует высокого профессионализма ее сотрудников. По сути каждый из них должен совмещать в себе сразу 3 профессии: юрист, экономист и психолог. Согласитесь, что с таким набором навыков стать коллектором непросто.

С января 2017 года в России действует закон № 230, который четко регламентирует деятельность по взысканию просроченной задолженности. Все, кто хочет ассоциировать себя с профессией “коллектор”, обязаны ему следовать. Мы не раз будем возвращаться к его статьям, чтобы уяснить, что могут, а что не имеют право делать коллекторы в отношении должника.

В профессиональных услугах собирателей (так с английского переводится слово “коллектор”) нуждаются не только финансово-кредитные организации, но и сами должники. Объясню почему.

Коллекторское агентство, официально работающее на рынке, заинтересовано в том, чтобы взыскать долг с должника.

От этого зависит его прибыль и зарплата сотрудников, поэтому оно идет на значительные уступки. Многие из этих компаний разрабатывают специальные программы, которые облегчают долговое бремя.

Например, коллекторское агентство “Феникс” предлагает такие льготные условия погашения долга, как:

  • рассрочка платежа без процентов, когда сумма задолженности просто делится на равные платежи;
  • списание части долга, если заемщик смог погасить большую его часть.

Я проанализировала деятельность пяти крупных игроков на рынке. Они используют разные методы, в том числе:

  • юридическая помощь в реализации имущества в счет погашения долга;
  • помощь в подготовке документов для обращения в банки для реструктуризации или рефинансирования кредитов;
  • составление удобного для заемщика графика платежей;
  • приостановление процесса исполнительного производства и др.

Работа в тесном сотрудничестве с коллекторским агентством зачастую поможет избежать более серьезных последствий отказа платить по кредиту. Например:

  1. После вынесения решения суда о принудительном взыскании долга вы можете лишиться движимого и недвижимого имущества, вам запретят выезд за границу, отберут права на транспортное средство и т. д.
  2. Будет безвозвратно испорчена кредитная история, которая закроет дорогу к кредитным средствам банков.
  3. Арестуют денежные средства на счетах и установят принудительное взыскание с заработной платы.

Заметьте, что эти последствия возникают не от деятельности коллекторов, они не имеют право лишать, изымать, арестовывать, а от судебных приставов. В этом и есть положительная сторона работы с профессиональными собирателями. Они помогают решить проблему с долгами в досудебном порядке. Иногда люди просто не знают, что и как надо делать, если попали в сложную жизненную ситуацию.

Требования закона к коллекторским компаниям

Деятельность коллекторских агентств контролируется Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Законность их деятельности подтверждается регистрацией в специальном реестре. При этом компания должна отвечать следующим требованиям:

  1. Регистрация в форме хозяйственного общества.
  2. Деятельность по возврату задолженности должна быть основной.
  3. Размер чистых активов более 10 млн рублей.
  4. Обязательное страхование ответственности от причинения убытков должнику на сумму от 10 млн рублей в год.
  5. Наличие собственного сайта.
  6. Владение оборудованием и программным обеспечением в соответствии с требованиями ФССП.
  7. Включение в реестр по обработке персональных данных.

Не имеют право привлекаться к возврату задолженности лица, у которых есть непогашенные судимости.

На декабрь 2018 года 224 компании зарегистрированы в реестре. И только за последний год из него исключены 10 агентств. Вся информация доступна на сайте ФССП.

Обязанности коллектора:

  1. Соответствовать всем требованиям закона.
  2. Вести аудиозаписи переговоров с должником и предупреждать его об этом.
  3. Хранить в течение 3 лет ые и текстовые сообщения, бумажные и электронные документы, которые передают и получают в процессе работы с должником.
  4. Соблюдать конфиденциальность информации о должнике.
  5. Составлять и передавать ФССП отчеты о возврате просроченной задолженности.

Обратите внимание! Все частные лица и компании, которые не зарегистрированы в реестре коллекторских агентств, находятся вне закона.

Первое, что вы должны сделать, когда вам позвонили или пришли какие-то люди с требованиями оплатить долги, это спросить ФИО, должность и название организации.

Потом перепроверить полученные сведения на сайте ФССП и позвонить по телефону компании, пославшей коллекторов.

Как долги заемщика оказываются у коллектора

Выясним, как вообще взаимодействуют коллекторские компании с кредиторами.

Во-первых, если у вас на руках есть какой-нибудь кредитный договор, найдите в нем пункт, по которому банк может передавать право требования долга с должника сторонней организации. Именно по этому пункту банки сотрудничают с коллекторскими компаниями. Все эти действия не противоречат закону о потребительском кредите.

По Гражданскому кодексу есть 2 вида взаимодействия банка и коллекторского агентства:

  1. Агентский договор, по которому коллекторы за вознаграждение берут на себя работу по взысканию долга в пользу финансовой организации. Они выступают посредниками между должником и банком.
  2. Продажа банком долга коллекторскому агентству. При таком варианте заемщик уже должен не банку, а коллекторам. С банком переговоры уже бессмысленны, ни о какой реструктуризации долга речи не идет. Придется договариваться и вырабатывать новую схему погашения задолженности с агентством.

И в том, и в другом случае главная цель коллектора – это убедить должника добровольно выплатить долги на приемлемых для обеих сторон условиях.

Что можно и что нельзя

Любые действия коллекторов по отношению к должнику регламентируются законом. Там четко прописано, что можно, а что нельзя делать для возврата просроченной задолженности.

Есть 4 основных способа взаимодействия коллектора с должником:

  1. Телефонные переговоры по номерам, указанным в кредитном договоре заемщика.
  2. Письменные обращения по электронной почте и через Почту России.
  3. Личные встречи по месту проживания заемщика для поиска взаимовыгодных путей погашения долга.
  4. Обращение в суд, если все предыдущие действия не привели к добровольному погашению задолженности. В этом случае заемщик будет иметь дело еще и с судебными приставами.

В рамках каждого метода есть пределы дозволенного. Их сейчас и разберем.

  1. Общение по телефону, почте или любым другим способом с третьими лицами (например, родственники, коллеги по работе, друзья, соседи и др.) может быть только с согласия должника и перечисленных лиц.
  2. Не допускаются применение физической силы или угрозы в ее применении.
  3. Противозаконна порча имущества должника или угроза его повреждения.
  4. Запрещены методы, которые могут быть опасными для жизни и здоровья должника или окружающих людей.
  5. Недопустимо психологическое воздействие путем унижения чести и достоинства.
  6. Коллекторы не имеют право передавать персональные сведения о размере задолженности, сроках погашения и личные данные третьим лицам без согласия должника, в том числе по месту работы.
  7. Категорически нельзя размещать сведения о задолженности конкретного человека в сети интернет, на стенах зданий.
  8. С заемщиком должно контактировать только одно коллекторское агентство.
  9. Все телефоны и адреса, с которых звонят и пишут работники коллекторских компаний, должны быть открыты.

Любое взаимодействие с должником прекращается, если он:

  • судом признан банкротом;
  • предоставил документы о признании его недееспособным или о прохождении лечения в стационаре;
  • является инвалидом первой группы, несовершеннолетним.

Существуют временные ограничения работы коллектора с должником:

  • в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера, а в выходные и праздничные дни с 9 утра до 8 вечера;
  • личные встречи не более 1 раза в неделю;
  • телефонные звонки не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • ые и текстовые сообщения не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.

Для взаимодействия с коллекторским агентством должник имеет право назначить вместо себя представителя – адвоката.

Как вести себя с коллектором: советы

Эти советы дают сами коллекторские агентства на страницах своих сайтов. Стоит к ним прислушаться, чтобы избежать проблем и принять помощь, которую они способны оказать:

  1. Обязательно прочитайте закон № 230, чтобы быть в курсе, что и в каких границах могут делать коллекторы по взысканию долга.
  2. Не пытайтесь любыми способами уйти от общения. От этого долг не рассосется и проблема не решится.
  3. Объясните причины, которые привели к возникновению задолженности, сотрудники вместе с вами помогут найти выход.
  4. Относитесь к коллекторам, как к людям, которые выполняют свою работу. Если они делают это в рамках закона, то никаких хамских высказываний, угроз и прочих противоправных действий вы от них не услышите и не увидите.
  5. При любом нарушении закона необходимо обратиться в контролирующий орган – ФССП. Если действия взыскателей представляют угрозу жизни и здоровью людей, то подключайте полицию и прокуратуру.

Чтобы подстраховаться и оградить себя от действий мошенников:

  • записывайте все телефонные переговоры и ые сообщения;
  • сохраняйте все копии отправленных вам сообщений и писем;
  • встречайтесь с работниками агентств при свидетелях.

Эти материалы послужат доказательствами при обращении в суд. У всех на слуху страшные случаи, о которых рассказывают корреспонденты в СМИ. Поджоги, избиения, изнасилования, убийства должников и членов их семей.

Но, дорогие читатели, какое отношение имеют эти криминальные хроники к профессии коллектор? Давайте дадим каждому заниматься своим делом.

Полиция и прокуратура пусть ловит преступников, которых хватает в том числе и в среде взыскания долгов.

У нас даже есть устоявшееся название “черный коллектор”. Это бандиты, которые, к сожалению, дискредитировали деятельность по взысканию долгов. Коллекторы во всем мире помогают банкам и другим организациям возвращать деньги по займам, а горе-заемщикам справляться со сложными жизненными обстоятельствами с наименьшими потерями.

Заключение

Я постаралась развеять миф о преступной деятельности коллекторских агентств. В этом мне помог закон, который четко прописывает границы дозволенного. По любому нарушению должник может обращаться в контролирующие органы. Но главное, я считаю, не давать повод собирателю долгов познакомиться с вами, т. е. вовремя платить по счетам.

Источник: https://iklife.ru/finansy/kto-takie-kollektory-i-chto-oni-mogut.html

Есть такая профессия — коллектор: обязанности, возможности роста и профвыгорания

Понятие коллектор

Разбираемся, кто такие коллекторы, стоит ли их бояться и почему работа с должниками не означает что-то противозаконное.

О своей работе согласился рассказать нам Леонид Ботук. Сегодня он возглавляет важное направление в коллекторском агентстве. Говорит, что работа ему нравится, а страшилки о злых представителях своего цеха уже давно воспринимает с улыбкой. При этом Леонид не отрицает, что должность эта подходит не всем и требует полной отдачи. Особенно на старте.

Кто такой коллектор?

Когда речь заходит о коллекторах, в голове обычно всплывают неприятные ассоциации и назойливые звонки менеджеров, которые всеми правдами и неправдами пытаются выбить сумму из должника. Многие считают эту деятельность чуть ли не рэкетом. Но на деле всё обстоит по-другому.

Коллектор — это посредник между должником и финучреждением (банком чаще всего). Его задача — вернуть отношения кредитора и должника в русло обязательств, убедить последнего возвратить деньги.

За свои старания сотрудник агентства получает комиссионные. В большинстве стран коллекторская деятельность является абсолютно законной и подчиняется нормативно-правовым актам.

Конечно, речь идёт о «белых» агентствах. 

Именно с такими организациями многие банки заключают договоры о сотрудничестве в надежде получить назад всё, что положено по закону.

«Люди всё ещё представляют нас крепкими парнями, которые хамят по телефону и вламываются в квартиру»

Леонид Ботук уже 10 лет работает в коллекторском бизнесе.

Говорит, что работа ему нравится, хоть изначально о карьере в этой сфере он всерьёз не задумывался: «Однажды, когда мне было 24 года, я решил просто подзаработать денег в летний период. А получилось так, что остался здесь на 10 лет».

Сейчас он возглавляет отдел стратегии в одной из коллекторских фирм Киева со шведскими корнями — «Кредитэкспресс Юкрейн Эл. Эл. Си». А начинал с работы в колл-центре.

«Колл-центр — основной инструмент в этом бизнесе. Именно на плечи менеджеров ложится  ежедневная обязанность обзвона должников и работа с возражениями», — рассказывает Леонид.

Говорит, что в обществе по-прежнему живут стереотипы о коллекторах. «Их уже меньше, тем не менее люди всё ещё представляют нас крепкими парнями, которые хамят по телефону, вламываются в квартиры и стараются противоправными методами повлиять на должника. Иногда даже физически.

Всё совсем не так», — говорит наш герой. Но при этом отмечает, что может ручаться только за деятельность законных коллекторов, которые не переходят нравственных и правовых границ.

Увы, есть и другие агентства, которые работают в тени и не брезгуют агрессивными методами убеждения и ведения переговоров. 

По образованию Леонид педагог-психолог. Но однажды он понял, что эта стезя вряд ли сулит золотые горы, особенно мужчине. Решил попытать счастья в другой сфере. Пришёл в колл-центр без навыков и в конце концов остался.

Привлекло имя фирмы (это была уважаемая европейская компания), карьерная перспектива и неплохой заработок. Сейчас он уже не сидит в зале и не обзванивает должников.

Но появились новые, не менее важные и трудоёмкие обязанности.

Чем занимаются коллекторские агентства?

«Коллекторы занимаются возвратом долгов в досудебный период. Мы работаем с банками на коммерческой основе. Убеждаем клиентов финансовых учреждений выплатить долг, а сами получаем вознаграждение. Существует и другая модель коллекторской деятельности (факторинговая), при которой агентство выкупает долги у банка и взыскивает сумму уже в свою пользу», — пояснил Леонид.

Наш герой говорит, что у коллекторов может быть несколько задач: предотвращение разрастания долга, рассказ о предстоящем начислении штрафов или пени и, конечно, взыскание средств.

«Часто банки не хотят тратить ресурсы на работу с должниками. Потому что основной вектор их деятельности всё же направлен на привлечение новых клиентов. При этом возвратом кредитных средств и процентов по ним тоже кто-то должен заниматься.

Здесь на помощь приходим мы». Как говорит наш герой, обычно агентство получает в работу портфель документов, а перед исполнителями ставятся определённые цели.

Чем больше из них достигнуто (долгов возвращено), тем большее вознаграждение ждёт компанию. 

«Это, собственно, и создаёт конкуренцию на рынке. Наше агентство вовсе не уникально. В этой сфере работают более 10 компаний, но на протяжении последних лет мы лидеры рынка. Поэтому ведётся тяжёлая борьба среди конкурентов за то, чтобы улучшать результаты и привлекать новых клиентов, увеличивать портфель», — поясняет эксперт.

Кто может работать коллектором?

«Коллектор — это прежде всего психолог. Он должен искать подход к человеку, чувствовать, за какие ниточки дёргать, и правильно расставлять акценты», — рассказывает Леонид. Наш герой считает, что универсальных эффективных фраз или риторики не существует. То, что отозвалось в одном человеке, не обязательно подействует на другого.

Леонид поясняет, что сотрудники его агентства должны чётко придерживаться инструкций, стратегии работы и закона. Говорит, что никто из его подопечных не звонит людям по ночам, не угрожает и не использует моральный прессинг.

«У нас нормированный рабочий день со своей рутиной и особенностями». Как рассказывает Леонид, обычно люди либо сразу втягиваются и начинают хорошо зарабатывать, либо быстро перегорают и разочаровываются. «Не каждый способен восемь часов в день обрабатывать такого рода звонки.

Морально это довольно тяжело», — отмечает эксперт. 

Коллектор может звонить должнику, отправлять ему СМС, электронные письма, официальные уведомления о долге. То есть он проводит всестороннюю работу с должником, чтобы, во-первых, разобраться в обстоятельствах, а во-вторых, убедить погасить долг.

«Отчасти мне помогла в работе моя специальность психолога. Я люблю общаться с людьми, я их понимаю и вижу, что они понимают меня. Это сильно влияет на эффективность и результаты», — поясняет эксперт. Говорит, что коллектор должен быть трудолюбив и стрессоустойчив.

«Мы с людьми не о погоде разговариваем и не продаём ничего. Обычно сталкиваемся с возражениями, отказами, неприятием. В первые месяцы молодой специалист проводит на работе гораздо больше времени. Учится, разбирается в специфике.

Делать это, если душа совсем не лежит к работе, не получится», — убеждён Леонид.

Говорит, что на первый взгляд понять, насколько сотрудник будет эффективным, нельзя. Рассказывает, что однажды к ним в штат устроилась милая хрупкая девушка, небольшого роста и с тоненьким голоском. «Никто не думал тогда, что именно она станет лучшим сотрудником. У неё получалось договариваться со сложными клиентами и возвращать крупные суммы долгов», — вспоминает эксперт.

Карьерный рост и профдеформация коллектора

«Продвижение по карьерной лестнице у нас мало чем отличается от других компаний. Сначала человек работает менеджером в колл-центре, потом может возглавить группу, стать супервайзером, начальником отдела (не только колл-центра), в конце концов и возглавить агентство», — рассказывает эксперт.

Сам он сейчас является руководителем стратегического направления. Придумывает схемы взаимодействия с клиентами, механику и тактику работы для операторов колл-центра. Также в его обязанности входит общение с клиентами, заключение договоров и ещё много чего. Работа носит разноплановый характер.

Леонид рассказывает, что, как и у людей других профессий, у коллекторов есть профдеформация. Он, например, заметил, что стал более жёстким и прямолинейным в общении с близкими. «Это неизбежно. Находясь на работе большую часть дня, пропитываясь разговорами (не всегда приятными), мы несём это всё домой. Абстрагироваться почти невозможно».

«Люди всё ещё представляют нас крепкими парнями, которые хамят по телефону и вламываются в квартиры»

В то же время на данном этапе Леонид полностью доволен карьерой. Он видит результаты и понимает, что эта ноша ему по силам. 

«Бывали случаи, когда при первом контакте выяснялось, что у должника ветер в карманах, долг ему платить было нечем. Но спустя три дня после разговора он вносил на счёт 10 000 долларов», — рассказывает герой и добавляет, что при правильном подходе даже безработные, малоимущие и злостные неплательщики возвращают долги.

«Бояться нас не стоит. Коллектор, который работает в рамках закона, никогда не навредит человеку, а иногда даже поможет грамотно разобраться с задолженностью и наконец снять с себя этот груз», — подытожил Леонид.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/5sfer/est-takaia-professiia--kollektor-obiazannosti-vozmojnosti-rosta-i-profvygoraniia-5f2ba6e61b884e440d574788

Кто такие коллекторы и как они работают, что могут сделать, как от них избавиться и куда жаловаться

Понятие коллектор

Пугающее многих наших сограждан слово «коллектор» в переводе с английского языка означает «собирающий». В данном случае, человек, собирающий долги. А если еще точнее – собирающий с тех, кто по разным причинам не особенно рвется вернуть взятые взаймы деньги.

Вокруг этой профессии существует множество мифов, ходят страшные истории, однако в последние годы данная сфера деятельности становится всё более цивилизованной и понятной. Поговорим о том, какие бывают коллекторы, какие у них права, а также о том, как стать собирателем долгов.

Коллекторы – кто это такие?

Коллектор – это человек, который в рамках закона занимается взысканием долгов или проводит переговоры между банком и должником с целью погашения кредитов и прочих задолженностей.

Взыскивать долги на профессиональной основе может как один человек, так и организация (коллекторское агентство), причем второй вариант встречается чаще.

Причина в том, что сложно взять и истребовать деньги с человека, который по какой-либо причине не желает их отдавать.

Для этого изобретены специальные психологические (а иногда и физические) технологии, применять которые удобнее не в одиночку, а с помощью соответствующих специалистов. Психологов, аналитиков, наконец, угрожающего вида «силовых групп поддержки».

Это, кстати, вовсе не значит, что главная задача коллектора – запугать должника. Чаще всего банки и другие организации (страховщики, коммунальщики и т.д.) продают коллекторским агентствам безнадежные долги, взятые людьми, у которых нет ни имущества, ни достаточных доходов.

Довести такого должника до инфаркта можно, но реального денежного эффекта от этого не будет. Поэтому нередко коллекторы выступают в роли жестких финансовых консультантов.

Советуют гражданам, в каком учреждении можно взять средства взаймы, куда устроиться на работу, у кого из родственников попросить, что продать для возврата долга.

Хрестоматийный образ коллектора с паяльником в руке и набором идиоматических выражений теперь встречается нечасто. Хотя изначально таких было немало. Первые коллекторы в России появились в начале 2000-х, и тогда они действительно занимались запугиванием и выбиванием (в том числе физическим) долгов из кого угодно.

Что такое коллекторское агентство

Банки неохотно работают с коллекторами-одиночками, особенно если речь идет не о продаже долгов, а о сотрудничестве по агентскому договору. Кроме того, большая часть работы по взысканию долгов – это сбор и анализ информации о должнике. Поэтому чаще всего должников донимают представители коллекторских агентств – организаций, занимающихся всем комплексом действий по взысканию денег.

Есть три вида коллекторских агентств:

1 Сотрудничают с банком по агентскому договору за процент от взысканных сумм. Обычно гонорар агентства достигает 25%.

2 Существуют в качестве подразделений банков. В последние годы такое встречается редко, да и раньше коллекторов в штат нанимали чаще всего розничные банки с высоким процентом одобрений сомнительных кредитов. Большинство подобных кредитных организаций давно почили в Бозе.

3 Выкупают целые пакеты проблемных долгов у банков с существенным дисконтом (до 50% от реальной стоимости) по договору цессии (вместо банка заемщик оказывается должен коллекторскому агентству). Затем взыскивает долги всеми возможными способами. Именно в эту категорию, к слову, попадает большинство остающихся на рынке «черных коллекторов», для которых принятый в 2016 году закон не писан.

Помимо собственно собирателей долгов в штате коллекторского агентства обычно имеется юрист (один или несколько, в зависимости от масштабов организации).

Нередко коллекторам приходится разбираться со сложной структурой собственности компаний, в которых принимает участие должник, а также рекомендовать последнему действия, сопряженные с необходимостью продавать имущество.

В этом случае без юриста просто не обойтись. Также юрисконсульт необходим в процессе приобретения агентством банковских долгов.

Помимо этого, в штат могут входить офис-менеджер, психолог, финансовый аналитик, бухгалтер и другие специалисты. В качестве основного персонала на работу принимаются обычно бывшие сотрудники силовых органов – МВД, ОБЭП и т.п. Они не стесняются жестко общаться с клиентами.

По закону численность коллекторского агентства не должна быть менее трех человек. Максимальный размер штата не ограничен.

Какие права есть у коллекторов?

Согласно закону, коллекторы имеют право любыми способами устанавливать контакт с должником.

Это значит, что коллектор может воспользоваться любой имеющейся у него информацией о местонахождении задолжавшего гражданина.

Номера телефонов (в том числе родственников и знакомых), адреса, аккаунты в соцсетях, места работы и так далее – всё это может быть использовано для установления связи с человеком, просрочившим выплату долга.

После выяснения этой информации коллекторы вправе:

  • Отправлять должнику СМС-сообщения о наличии долга и необходимости его вернуть. При этом оскорбления недопустимы.
  • Отсылать должнику письма по обычной и электронной почте с информацией о задолженности и предложением вернуть деньги. Текст также должен быть в рамках обозначенных законами РФ приличий.
  • Звонить должнику по имеющимся телефонам не чаще двух раз в неделю, одного раза в сутки или восьми раз в месяц и сообщать о наличии долга, а также настаивать на его возвращении. Нельзя звонить раньше 8 утра по будням и 9.00 – по выходным. Вечером время звонков ограничено 21.00 и 22.00 соответственно.

Также могут звонить родственникам должника в тех случаях, когда они – поручители по кредиту.

  • Встречаться с должником лично в те же промежутки времени не чаще одного раза в неделю. При этом недопустимо никакое физическое взаимодействие – только беседы. Гражданин имеет право отказаться от встречи с собирателем долгов или общаться с ним через своего представителя.

Коллекторы имеют право подать на должника в суд для взыскания с него денег или имущества. Однако в реальности такое бывает редко, поскольку, если с человека есть что взыскать, иск подают банки еще задолго до продажи долга коллекторам. А если взять нечего или документы по задолженности «сырые», то никто и тратить время на судебные тяжбы не будет.

Источник: https://myrouble.ru/kto-takie-kollektory/

Коллекторы – кто это такие, что делает этот человек, чем занимается

Понятие коллектор

Фактически это люди, которые на вполне легальной основе занимаются взысканием. И «легальность» тут ключевое слово. Ведь на самом деле, любой сотрудник банка может вести эту же работу. Отметим, что это не силовые ведомства, не органы исполнения наказания или правоохранительные. Это просто человек, который выполняет свою работу. И меры воздействия у него весьма ограниченные.

Вот почему им приходится изощряться, разрабатывать различные психологические методики, осуществлять комплексное давление. цель – это довести клиента до такого состояния, когда возвращение задолженностей станет для него навязчивой идеей. 

Коллекторские агентства 

Что ж, кто такие коллекторы мы немного уяснили. Но в одиночку осуществлять такой список дел весьма проблематично. Соответственно, формируются целые компании, где существуют строго расписанные роли.

В плане возможностей они дают фору одиночке, но вот в правовом регламенте действуют точно также. Просто у них появляется специальная бухгалтерия, есть сотрудники, которые специализируются на давлении, на финансовой консультации, на юридической подоплеке вопроса и так далее.

Получается некая групповая терапия, на человека воздействуют комплексно, а это более эффективно.

Какие есть у них права 

Сразу скажем, что они строго определены текущим законодательством. Это:

Банкротство физических лиц

от 5000 руб/месяц

Подробнее

Юридическая помощь должникам

от 3000 руб

Подробнее

Списание долгов по кредитам

от 5000 руб/месяц

Подробнее

  • Сбор информации всеми доступными и не запрещенными способами. Обычно это в первую очередь все сведения, которые предоставляет сам кредитор, будь это банк или частное лицо. А также свободный сбор информации в социальных сетях и иных открытых источниках медиа. Не возбраняется компилировать сведения и о ближайших родственниках заемщика. Ведь, по сути, что такое коллекторы – это сборщики.
  • Звонки, рассылка смс-сообщений, писем как электронного, так и обычного формата.
  • Проведение личных встреч для разъяснения ситуации, информирование о дальнейших действиях, получение ответов. 

На что у них нет прав

Да, практически на все остальное. Как можно отметить, все описанные выше методы способен применять и любой другой человек. Конечно, банк ему не даст информацию, а в остальном отличий не много. Выходит, что дополнительных привилегий должность не предоставляет.

Исключается любой физический контакт, оскорбление личности и унижение достоинства. Но это все на бумаге, в реальности часто сложно выявить разницу между жестким советом по поиску средств к оплате и откровенным запугиванием вкупе с массой угроз.

Требования закона 

В 2016 году после вступления в силу законодательного акта, ситуация стала весьма цивилизованной.

Помимо ограничения давления, которое проявлялось в установлении пределов на звонки, посещения, контакты с родственниками, добавились еще и требования к соискателям должности.

Ведь учитывая то, что собой представляет будущая работа коллектора, чем они занимаются – это настоящий плацдарм для реализации уголовных наклонностей. Поэтому ранее судимые люди не могут ими стать. 

Сейчас это не бывший рэкетир, увешанный тюремными наколками, с бейсбольной битой, встречающий вас у подъезда. Это просто юрист, который обладает специфической направленностью. Или человек вовсе без образования, который заучил определенную формулу общения с должниками, советы по реакции на возражения и так далее. 

Как работают

Разберем базовый алгоритм, которого зачастую придерживается практически любое агентство. Конечно, в зависимости от владельца долга, размера заемных средств и иных условий могут вноситься небольшие корректировки, но фундамент останется тем же. 

Мягкое истребование 

Первоначальный этап, который относится к задолженностям, общая просрочка которых не превышает трех месяцев. Минимальный порог тоже есть – месяц. Ведь если задуматься, что это такое – коллекторы, становится ясно, что они в принципе не работают с небольшими просрочками. Если клиент уклоняется от оплаты на неделю, нет смысла звать кавалерию, хватит и обычных методов. 

На этой стадии все сводится к бесконечным звонкам, вопросам, рекомендациям и уговорам. Вас просят (пока еще) найти средства и оплатить счета.

Жесткое истребование 

Если минуло уже больше трех месяцев, то начинается вторая стадия. Она обычно изобилует личными встречами. Причем им предшествует звонок, где сообщается, что к вам направляется «группа сбора», «отряд реагирования», «выездная бригада» и иные страшные слова. Это тоже психологическая уловка.

Контакт всегда жесткий, чуть ли не на грани взаимных оскорблений. Могут и последовать угрозы, поэтому следует предварительно запустить видеосъемку на всякий случай. Приехать могут как домой, так и в рабочий офис (чтобы максимально опозорить гражданина перед коллегами).

Судебная тяжба 

Это последняя стадия, по сути, она означает, что агентство сдалось. Обычно, если задуматься, кто этот человек – коллектор, становится ясно, что суды для них редкость.

Но на поверку, на сцену выходят другие сотрудники, которые не занимаются клиентами, не звонят им по телефону, не пишут СМС. Это профессиональные юристы, которые привыкли вести дела в порядке судопроизводства.

Именно они будут заниматься вопросом дальше, выступать в качестве представителей истца. 

Но на самом деле, от самой фирмы уже зависит мало. Суд сам разберет все нюансы и вынесет свое решение. В компетентности судьи сомневаться не приходится. Но заранее лучше собрать всю доказательную базу. Это и записи телефонных разговоров, видеофиксация личных встреч, письма. А также создать линию защиты, объяснить, почему Вы не можете оплачивать задолженность.

«Черные» и «серые» коллекторы, кто они такие

Это в какой-то мере пережитки истории. Но иногда они все еще встречаются. «Черными» принято называть этаких представителей криминального мира. Они в основном работают с такими же не совсем легальными предприятиями. Букмекерскими конторами без лицензии, теневыми ломбардами. Их методы – насилие и кража.

«Серые» же уже скорее работают в правой зоне, но иногда не сторонятся и запрещенных методов, в том числе угроз, введения в заблуждение. В обоих случаях после знакомства с этими «профессионалами» нужно сразу идти в прокуратуру.

Как общаться с выездной бригадой

Есть только два варианта. Если Вы планируете решать дело в суде, то максимально вежливо, детально пояснять свою позицию, причины финансовой несостоятельности. На вопросы отвечать, на оскорбления – нет.

И все тщательно фиксировать на камеру. В суде это будет огромным плюсом. А если Вы не собираетесь доводить дело до судебных прений, то можете просто игнорировать контакт. 

Коллектор – это человек, который будет провоцировать вас на гнев. Помните, что не стоит идти у него на поводу. 

Что делать, если вам угрожают

Посмотрим, как поступить, если законными методами руководствоваться сотрудники не хотят. Как себя вести, если откровенно хамят, угрожают судом, расправой. 

По телефону

Никак не реагируем. Заранее скачиваем на смартфон программу, которая фиксирует телефонный разговор. Если звонят на домашний, а там такой фокус провернуть не выйдет, сбрасываем. 

При личной встрече

То же самое. Фиксируем на камеру смартфона. Главное, не реагируйте на угрозы, не начинайте скандал. Молча выслушайте, поблагодарите и закройте дверь. 

Помогут ли антиколлекторы

Собственно, кто это – коллекторы, и что они могут, мы выяснили. И специально для борьбы с ними были созданы и антагонисты.

На проверку, это просто юридические компании, которые за денежную плату законными методами воздействуют на взыскателей. А также могут передать за вас дело в суд. Обращаться к ним или нет – дело личное.

Все это человек может сделать и сам, пойти в прокуратуру, написать заявление. Но с помощниками это легче и удобнее.

Основные проблемы должников

беда в навязчивости. Понимая, что ничего фактически вам сделать нельзя, вас будут брать измором. Портить настроение, твердить одно и то же, стараться испортить имидж перед друзьями и коллегами. Психологический фактор – главное оружие.

Как стать сотрудником агентства

Без проблем. Достаточно обратиться практически в любую подобную компанию. Там существует огромная текучка кадров, поэтому новым соискателям всегда рады. 

Что нужно уметь

Стоит понимать разницу между взыскателем-юристом и обычным «парнем на телефоне». 

Схематично это выглядит так.

Навыки Юрист Специалист по контактам
Образование Высшее юридическое Не имеет значения 
Опыт работы Обязательный в кредитном правеНе обязателен, всему научат на месте. Плюсом будет опыт в холодных звонках
Служба в армииНе обязательна, но нужно иметь справку о не прохождении службы Обязательна

Кто может стать сотрудником агентства

Есть базовые требования. Помимо описанного выше, это еще и возрастной порог в 21 год. А также, как уже отмечалось, у соискателя не должно быть судимостей. Берут в основном мужчин, хотя, не исключаются и женщины. Если они сумели убедить отдел кадров в своей настойчивости, необходимой для работы.

Банкротство физических лиц

от 5000 руб/месяц

Подробнее

Юридическая помощь должникам

от 3000 руб

Подробнее

Списание долгов по кредитам

от 5000 руб/месяц

Подробнее

Доходы специалистов 

Это тот самый случай, когда все зависит от старания. Каждая оплаченная задолженность – это плюсик лично в копилку работника. Который потом выливается в солидную прибавку к базовому окладу. А он редко превышает 10 тысяч. Зато расторопные и эффективные профессионалы легко зарабатывают 30-50 тысяч рублей. Юристы же в компании получают в основном от 30 до 70 тысяч.

Карьерные перспективы

Примечательно, что они есть в обоих случаях. Рядовой специалист по звонкам может дорасти до инструктора, тренера, менеджера, начальника смены и отдела. Зарплата будет расти в геометрической профессии. Но для таких достижений нужно быть действительно очень активным.

А у юриста же «потолка» и вовсе нет. Правда, основные перспективы связаны с тем, что получив нужный опыт и рекомендации, он уйдет в проект покрупнее, а потом осядет в серьезном банке.

Что же, теперь мы точно знаем, кто такой коллектор, и что он делает. А кто предупрежден, то во всеоружии, как говорится.

Да и взглянув на факты, нельзя сказать, что современные взыскатели – это такая уже серьезная проблема для должника.

Если же у Вас возникнут новые вопросы относительно деятельности этих людей, ответы на них есть в других статьях, размещенных на сайте нашей юридической компании «Форма Права».

Источник: https://forma-prava.ru/blog/kollektor-kto-eto-i-chem-zanimaetsya-etot-chelovek/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.